很多旅客在互聯網上購票時，有時會發現最后支付的價格與最先看到的價格不相符，也不知道問題出在哪。中國民航局近日發布要求，嚴禁互聯網機票銷售中的“搭售”行為，確保消費者的合法權益不受侵害。
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機票“搭售”已成常態 消費者很容易掉入陷阱 相關資料顯示，2015年底，一位姓唐的消費者，網購機票被某網站加價，后被告知，加價部分是“搭售”的保險。唐姓消費者認為這是欺瞞行為，并據此向有關方面投訴，同時向售票網站索要相當于機票全價3倍的賠償。 2016年2月，一位姓沈的消費者在另一家旅游網站上購票被加價，所購票價全額比機票原價高出了一倍多，且不支持退簽，加價部分包括搭售的航延險和航意險。
而實際上，當下在不少旅游在線平臺上，“搭售”常常與打折機票綁定，且越是低價票，綁定項目越多，這幾乎成了行業中的慣例。當消費者看到打折機票，就會不假思索地迅速下單支付，結果一不小心就落入了捆綁搭售的陷阱。
專家：這屬于強制消費違反多項法規 北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌表示，這實際上就是一種強制消費，違反了《消費者權益保護法》第八條、第九條規定的消費者知情權和自主選擇權；同時還侵犯了消費者的公平交易，違反了消法的第二十六條，即條款、服務一定要以顯著的方式提醒消費者注意，不能加大消費者的義務。 業內人士分析說，目前在線旅游企業的機票價與航空公司官網上一致，光靠售票盈利空間不大，而搭售額外項目就成了旅游企業賺錢的重要渠道，如果用戶沒有發現，購物券、服務券、停車券被搭售出去產品，就為在線旅游企業贏得了利潤。 |
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