兒童購物車劃傷男童臉 商家不配合調查被批評

羊城晚報訊 7月6日，深圳市消委會對一起兒童在商場受傷投訴進行討論，并對涉事商家深圳百安居裝飾建材有限公司（以下簡稱深圳百安居公司）對調查工作配合不夠積極提出公開批評，并敦促該公司以認真負責的態度，妥善處理糾紛。

百安居購物車鋼筋傷人

3月17日，深圳市消委會接到劉先生投訴稱，1月1日15時左右，其與家人帶著3歲的孩子在百安居公司泰然店選購裝修材料時，孩子被一處標識不明顯的臺階絆倒，磕在商場的兒童購物車后部的一處凸出的鋼筋端頭，導致臉部嚴重受傷，傷口穿透真皮層，形成一道約3cm的永久性疤痕。劉先生對百安居公司處理方案不滿，遂來投訴。

市消委會調查發現，當時孩子摔倒的地方，是一處不明顯的臺階，該臺階的安全提示被廣告遮擋，存在明顯的安全隱患。這款導致孩子受傷的兒童購物推車在底后部有若干裸露凸出在外的鋼筋端頭，其中有一處鋼筋端頭，導致劉先生孩子受傷。事后，百安居公司采取了部分補救措施，在泰然店沒有再看到與涉事購物車同樣存在安全隱患的購物車。

建議制定購物車“國標”

深圳市消委會在公開討論會上指出，百安居公司對損害應負主要責任，百安居公司使用的兒童購物車存在缺陷，有危及消費者人身安全的危險。根據《消費者權益保護法》第十九條的規定，百安居公司應當向有關行政部門報告并進行召回。

不過，面對深圳市消委會進一步調查時，百安居公司態度不夠積極。3月20日，深圳市消委會向百安居公司發出了調查通知，直至5月12日百安居公司才向該會書面回復。6月22日，該會再次向百安居公司發出了調查通知書，要求其于6月26日前提供涉案兒童購物車的生產廠家名稱及聯系方式和合格證，但至今未見回復。

此次公開討論會上，深圳市消委會對百安居公司提出公開批評。

“值得關注的是，目前國內沒有出臺購物車的國家標準，標準缺失不僅不利于零售業的健康發展，對于消費者權益的保護也極為不利，建議有關部門加快制定購物車國家標準。”深圳市消委會表示。