5A級景區(qū)有進有出：3家嚴重警告，20家晉級

新華社北京2月25日電（記者 齊中熙）國家旅游局25日宣布，經(jīng)全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會評定，內(nèi)蒙古自治區(qū)阿爾山·柴河旅游景區(qū)等20家景區(qū)新晉為國家5A級旅游景區(qū)。同時，對云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館等3家5A級旅游景區(qū)作出嚴重警告處理決定。這標志著5A級景區(qū)動態(tài)化管理已成常態(tài)。

國家旅游局通報，近期全國旅資委對部分5A級旅游景區(qū)進行了核實檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)5A級旅游景區(qū)都能夠保持國家標準和評定細則規(guī)定的旅游服務軟硬件要求，在旅游景區(qū)行業(yè)中保持良好的品牌形象。但也有少數(shù)景區(qū)存在管理弱化、服務退化、設施老化、環(huán)境惡化等嚴重問題，有的景區(qū)在旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、服務質(zhì)量、市場秩序、環(huán)境保護等方面出現(xiàn)嚴重隱患或不達標情況。

根據(jù)現(xiàn)場檢查和游客投訴集中反映的問題及其影響的嚴重性，經(jīng)國家旅游局局長辦公會審議，全國旅資委決定給予云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館等3家5A級景區(qū)嚴重警告，限期6個月整改。

其中，云南省麗江市麗江古城景區(qū)存在的問題主要是：游客投訴率長期居高不下，游客人身財產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會嚴重不良影響，古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營人員矛盾突出，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降，旅游設施品質(zhì)退化等。黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)存在的問題主要是：景區(qū)周邊黑車拉客現(xiàn)象嚴重，高等級廁所缺失，旅游廁所數(shù)量嚴重不足，游客服務中心無旅游服務，景區(qū)標識標牌陳舊破損，游客投訴多等。遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館存在的問題主要是：游客服務中心功能嚴重不足，游步道質(zhì)量嚴重退化，垃圾亂堆亂放、機動車亂停亂放等現(xiàn)象嚴重，安全提示嚴重不足，游客投訴多等。

通報指出，近年來，國家旅游局加大了對旅游景區(qū)的整治監(jiān)管力度，會同有關省區(qū)市旅游部門，對3家5A級景區(qū)進行摘牌，對19家5A級景區(qū)予以警告或嚴重警告，對68家4A級景區(qū)進行摘牌，對341家4A級景區(qū)進行警告等處理。