暗訪(fǎng)沈陽(yáng)窗口單位：工作人員聊天玩手機(jī)還語(yǔ)氣生硬

新華社沈陽(yáng)12月27日電(記者 石慶偉 羅捷)沈陽(yáng)市營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室近日暗訪(fǎng)部分政務(wù)服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)有工作人員上班時(shí)間聊天，服務(wù)接待時(shí)語(yǔ)氣生硬。暗訪(fǎng)部分稅務(wù)服務(wù)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)有工作人員不一次性告知，辦事人員多次空跑。12月26日，12家單位被通報(bào)批評(píng)。

在渾南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，自稱(chēng)沈陽(yáng)昱誠(chéng)商務(wù)信息咨詢(xún)中心的張會(huì)計(jì)偷偷遞上名片：“里面有人，可以代辦”，但稱(chēng)要掏跑腿費(fèi)和給窗口人員好處費(fèi)，可換為靠前的排隊(duì)號(hào)碼。暗訪(fǎng)人員發(fā)現(xiàn)，該中心一名女工作人員偷偷吃零食，還和同事聊天，排隊(duì)等待叫號(hào)的市民非常氣憤。

在沈河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，市民咨詢(xún)二樓引導(dǎo)臺(tái)時(shí)，工作人員指向指示牌：“那邊不是寫(xiě)著嗎！”暗訪(fǎng)人員詢(xún)問(wèn)樓上還有哪些窗口，工作人員說(shuō)：“你上去看看不就知道了。”

在和平區(qū)國(guó)稅局長(zhǎng)白稅務(wù)所，暗訪(fǎng)人員發(fā)現(xiàn)，一女士詢(xún)問(wèn)窗口是否需要相關(guān)單據(jù)，工作人員頭也不抬：“不用。”而下午前去辦理，該工作人員又說(shuō)需要此單據(jù)：“中午看手機(jī)沒(méi)注意你說(shuō)什么。”暗訪(fǎng)人員還發(fā)現(xiàn)，該工作人員工作期間涂指甲油。

沈陽(yáng)市營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室決定，給予和平區(qū)、沈河區(qū)、皇姑區(qū)、鐵西區(qū)、大東區(qū)、渾南區(qū)、于洪區(qū)、沈北新區(qū)和蘇家屯區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心，于洪區(qū)國(guó)稅服務(wù)大廳，于洪區(qū)國(guó)稅局李紅路稅務(wù)所、和平區(qū)國(guó)稅局長(zhǎng)白稅務(wù)所等12家單位通報(bào)批評(píng)。