女子買機票被假“客服”騙萬元 支付寶無法追回

年關將至，不少人為購買過年期間返鄉的車票、機票而煩惱，而詐騙分子也開始利用人們返鄉心切的心理，變著花樣“沖業績”。近日，陳女士就因為圖便宜購買返鄉的機票而被騙走萬元。

圖便宜買機票被騙上萬元

19日，陳女士告訴北京青年報記者，為了順利回家過年，她通過百度搜索找到了一個可以訂購西南航空公司機票的電話，電話號碼顯示是區號為010的北京固話。

陳女士稱，電話接通后，一個南方口音男子自稱是西南航空公司的票務人員，可以幫陳女士購買深圳到庫爾勒的機票，價格是2225元。陳小姐覺得價格比較劃算，便按照該男子所說，將機票錢用支付寶轉到了男子指定的賬戶。

在成功轉賬機票錢后，男子告知陳女士，出票需要提供手機驗證碼，要求陳女士把賬戶余額全部輸入轉賬欄，但不必提交轉賬，出現選擇支付方式時取消即可。但陳女士稱，她按照男子指示進入到支付寶支付欄，根本沒有選擇支付方式的頁面，直接出現的是轉賬申請已提交，一分鐘后就顯示轉賬成功。

隨后，該男子又以轉賬操作錯誤為由要求陳女士再找余額大于4000的銀行卡按照之前的方式重新操作。陳女士找到銀行卡又嘗試兩次后，頁面仍顯示轉賬申請已提交。她曾試圖撤銷轉賬申請，但系統提示操作失敗，最終給對方轉賬超過一萬元。

陳女士后來發現自己被騙，便與支付寶方面聯系，凍結了支付寶賬戶并在深圳的派出所報了警。

冒充去哪兒網員工博取信任

19日，北青報記者通過陳女士提供的“訂票電話”搜索，發現該電話號碼被附加在多個網頁中，個別網站為廣告資訊類網站。

北青報記者撥打該號碼發現，接電話的如陳女士所言，是一名南方口音男子。男子表示，他是去哪兒網的客票銷售客服代表，工號為01165，可以幫助預訂所有國內外航班。北青報記者表示，想要預訂21日北京至杭州上午10點以后的航班。男子稱，可以選擇航班號為ZX開頭的一個深圳航空公司的航班，北青報記者對男子所說的航空公司代碼表示質疑，男子堅持自己所報的航班號無誤，并告知可以通過去哪兒網確認身份。

隨后，北青報記者致電去哪兒網，工作人員稱，去哪兒網只有10101234這一個客服電話號碼，其他自稱是去哪兒網的客服電話都不正確。此外，去哪兒網的客服編號并不是由0作為開頭編排。工作人員還說，正規的訂票渠道是不會要求客戶在客戶端之外的地方利用支付寶、銀行卡轉賬等方式來繳納票款。

支付寶無法追回 公安部門已受理案件

19日下午，北青報記者向支付寶方面咨詢陳女士所反映的問題，支付寶的工作人員稱，他們經常會接到此類事件的求助，如果轉賬到對方的支付寶賬號中，支付寶可以幫助凍結對方賬號并撤銷轉賬。但是如果是轉賬到對方銀行卡的話，支付寶無權要求銀行撤銷轉賬。由于陳女士進行的是事實轉賬，支付寶方面無能為力，無法幫助陳小姐追回損失，只能通過警方解決問題。

深圳當地派出所的工作人員告訴北青報記者，他們確實接到了陳小姐的報警，也已經受理了此案，案件目前正在調查中。