優(yōu)步頻現(xiàn)“幽靈車”惡意扣款 乘客吁平臺加強(qiáng)監(jiān)管

【新民晚報(bào)·新民網(wǎng)】剛剛過去的中秋小長假里，全國各地都有乘客遇到優(yōu)步的“幽靈車”——司機(jī)接單后，沒聯(lián)系乘客、也沒車來接乘客，但行程卻很快開始又很快結(jié)束，乘客被莫名扣款；更令人不滿的是，點(diǎn)開這些“幽靈車”司機(jī)的頭像，都是驚悚的畫面，著實(shí)把乘客嚇個(gè)不輕。

這兩天，在網(wǎng)上舉報(bào)類似事件的有青島、天津、廈門等地的優(yōu)步乘客。從網(wǎng)友曬出的行程截圖來看，這些“幽靈車”接單后，顯然車還沒有到乘客面前，就迅速開始行程，并在不到一分鐘內(nèi)（有0.90分鐘、0.85分鐘等）就完成了行程，然后惡意扣款，雖然車費(fèi)只有11.2元、8元等不多的金額，但卻很莫名。更令人驚悚的是，點(diǎn)開這些“幽靈車”司機(jī)的頭像，幾乎都是面色陰暗、嘴唇發(fā)黑，甚至頭像扭曲變形，而司機(jī)的電話也是永遠(yuǎn)打不通。

據(jù)多位網(wǎng)友反映，上海也出現(xiàn)了類似的優(yōu)步“幽靈車”。由于優(yōu)步?jīng)]有客服電話，乘客遇到類似事件，只能通過郵件投訴。不過，乘客也可以在客戶端自助操作：打開客戶端找到你出現(xiàn)問題的那一趟行程，點(diǎn)擊“需要幫助”，選擇“與車主相關(guān)的反饋”，點(diǎn)擊“我預(yù)約了車輛但未能坐上車”，提交你的問題，優(yōu)步核實(shí)后會退款給乘客。（新民晚報(bào)記者 金志剛）