取消網約車遭電話轟炸 乘客：下單幾秒后取消被司機罵

紅網長沙8月15日訊(瀟湘晨報記者 劉雙 實習生 王琴)乘坐網約車，幾乎成了王先生每天的必備行程。但8月12日，他碰到了一件“可怕的事情”。

他因取消了“優步”的一個單，結果先是接到司機電話，對他直接開罵，還質問他為什么取消單子。之后連續幾天里，各種異地電話打過來對他“狂轟濫炸”。

一言不合就“呼死你”？

8月12日早上，王先生趕著去上班，在湖南機電職業技術學院附近約了一個優步網約車。

“接了單之后，我看了一下，司機離我還比較遠，就馬上取消了。”他說，當時也就幾秒鐘的工夫。

隨后，他便打一輛的士走了。這時，優步司機打來了電話。

“我一接，電話那頭就開罵了，質問我憑什么取消。”王先生介紹，他當時解釋了取消的原

因，但對方還在罵人，他便只好掛斷了電話。

接著，對方又連打了兩次電話，但王先生就沒有再接了。

之后沒想到的是，王先生的手機上便打來了各種異地電話。

“有北京的、有四川的，不停地打進來，我一接又沒有聲音。”王先生懷疑，是優步司機故意“報復”。

電話“轟炸”第3天還沒罷休

8月14日，王先生的手機還在被“轟炸”。

“有時每隔幾分鐘就來一個電話，有些是‘未顯示主叫號碼’，還有是來自遼寧盤錦。”王先生說，盡管自己這幾天已經在手機上設置了攔截，但還是有騷擾電話頻繁打進來。

對此，王先生覺得“很生氣”。“我是下了單之后隨即就取消了的，僅隔了幾秒鐘，按常理來說應該是正常的。”他說，之所以懷疑這是優步司機的惡意所為，是因為在對方用自己手機打來之后，“一分鐘之內”就被“轟炸”了。

“當天就被各種異地電話呼了整整一天，有些號碼我也接了，但沒聲音，是虛擬呼叫的。”他說，乘坐網約車有1年多時間了，還是第一次碰到這樣的事情，“太可怕了”。

其間，王先生在“優步”軟件上進行了投訴。優步工作人員也回復了電話，“他們說在內部核實，但現在也沒有具體的處理結果。”王先生說。

優步：若屬實將警告或封號

8月14日，記者聯系上了當時接王先生車單的優步司機。

電話中，當記者表明來意時，對方稱“不知道(你)在說什么”，便掛斷了電話。隨后，王先生告訴記者沒過多久，他的手機又被“轟炸”了。

對此，優步長沙的負責人胡女士表示，將核查情況，如果情況屬實會對司機作出警告，或者封號處罰，“可能的話，將在后臺設置不讓這個車主和乘客進行匹配了。”她說。

胡女士稱，如果確定是司機的故意為之，公司方面會進行相關處罰，也會對乘客給予適當的賠償和撫慰。

律師說法

如侵權，優步公司也應擔責

湖南睿邦律師事務所律師劉明認為，乘客通過“優步”軟件平臺下單，雙方是一個行程邀約，但是根據優步公司的平臺規則，在沒有實際搭乘的情形下，乘客是可以取消的。

“但如果司機為了實現接單的目的，采用一些其他的手段，比如電話騷擾等惡意報復，就是違法。”劉明介紹，如果確定是優步司機故意騷擾，那么其行為便觸犯了治安管理處罰法的相關規定。

也就是說，惡意騷擾他人，給他人造成生活困擾，和物質、精神方面損害的，市民可向公安機關報案，或者向法院起訴，要求賠償。

此外，如造成了侵權、違反合同約定的行為，優步公司也應承擔相應的責任。