北京市旅游委：“十三陵辱罵游客”導游將獲高限處罰

北京市旅游發展委員會委員趙廣朝19日接受記者采訪時表示，現已掌握此前網絡曝光的“十三陵辱罵游客”導游基本信息，將依照相關法規給予該導游高限處罰。

趙廣朝說，在16日回應“導游辱罵游客”視頻后，北京市旅游委執法大隊收到相關舉報信息，會同北京市公安局確定了涉事導游的基本信息：導游王某，1977年出生，河北省張家口人，暫住地為北京市石景山區，系注冊導游，一直從事導游工作。據悉，近兩日，王某并未回到暫住場所。

趙廣朝表示，該導游辱罵游客，屬于嚴重干擾正常旅游秩序，損害首都形象和群眾利益，將依照相關法規對其處以“吊銷導游證”的高限處罰。依照規定，如受到處罰，王某三年之內不得重新申請導游證。“對于派出旅行社，也將按照規定要求其停業整頓，并在北京市企業信用信息網中公示。”趙廣朝說。

在日前網上曝光的視頻中，大巴車上的多名游客指責“導游”為什么不停車游覽十三陵，一名身著黑色羽絨服“導游”解釋，十三陵就是燒香，回來時候順路可以在車上看看。在游客不斷要求下，他直指大巴車上的一位游客破口大罵：“你是不是想死呀你，你問什么問呀你，問了幾遍了？你花這點錢以為怎么著是不是？”隨后該導游被其他游客拉開。

就在19日召開的2016年北京旅游工作會上，北京市旅游委主任宋宇指出，北京非法“一日游”亂象仍未得到有效根治。

記者通過多次暗訪非法“一日游”發現，從散發“小廣告”低價攬客到導游擅自更改行程減少景點，再到安排購物場所購物，非法“一日游”已經形成固定利益鏈條。多次暗訪過程中，“長城－十三陵－鳥巢水立方”線路，實際參觀景點只有八達嶺水關或居庸關段，行程中其他景點只是“路過”或“觀賞外景”，剩余時間則用于購物或游覽導游“安排”的景點。

“非法‘一日游’之所以帶游客到居庸關、水關，是因為這兩個景點的門票有回扣，而八達嶺長城沒有。”北京市旅游委執法大隊相關負責人曾告訴記者，《旅游法》出臺后，導游要求游客購物的情況減少，景區門票回扣和差價是“一日游”導游收入的主要來源。“昌平有一個潤德文藝演出館，也是一日游和周邊游的必經地，對外門票每張150到180元，但給導游的價錢只有10元，導游則以100元一張賣給游客。”

針對亂象，趙廣朝表示，北京將推廣實施“電子行程單制度”。電子行程單涉及旅行社、旅游大巴、景區等整個“一日游”環節，關聯旅游委后臺“過濾”系統，這意味著一旦某旅行社曾違規被查，由它組織的旅游團就不能在景區走團隊通道，無法拿到團隊折扣門票。趙廣朝還透露，未來北京市旅游大巴還將加裝GPS和攝像頭，導游在大巴車上的言行都會被記錄。

與此同時，北京市旅游委也提醒廣大游客，參加正規旅行社組織的旅游團，避免落入非法“一日游”的陷阱。同時，建議游客在旅游途中，記下乘坐的旅游車車號，以備維權使用。(記者魯暢)