旅游市場監管六大看點：強化各級政府的領導責任

看點三：加大監督檢查力度。規范相關市場秩序執法檢查工作，提高監管效能。一是推進旅游市場監管隨機抽查，加大對違法失信行為的懲處力度，引導相關市場主體自覺守法。二是發布全國旅游市場秩序綜合水平指數(TOI)，形成撬動地方政府和旅游目的地重視旅游市場秩序的工作抓手。

看點四：創新旅游市場綜合監管機制。推進綜合監管體制改革試點，根據深化行政管理體制改革的精神，鼓勵各地創新執法形式和管理機制，總結推廣典型經驗，加快理順旅游執法機構與政府職能部門職責關系，在2016年底前將旅游市場執法列入綜合行政執法體制改革試點。

看點五：引導旅游者通過司法、人民調解等途徑解決糾紛。國家旅游局負責指定機構統一受理全國旅游投訴工作，向社會公開投訴電話，承擔向有關部門或地方政府轉辦、跟蹤、協調、督辦旅游投訴處理情況的職責。加強相關部門間的執法協作，建立旅游市場執法機構與公安機關案情通報機制，及時查處侵害旅游者權益的違法犯罪行為。主動引導旅游者通過司法、人民調解等途徑解決糾紛，提升旅游者依法維權、理性消費的能力。

看點六：健全完善旅游法律法規體系和監管標準。針對在線旅游、郵輪旅游、露營地旅游等新情況新問題，完善《旅游法》配套制度。探索建立綜合監管機構法律顧問、第三方評價等制度，以及旅游標準化管理與旅游市場準入、退出相結合的制度。建立健全旅游市場綜合監管的長效機制，對重大處罰決定建立合法性審查機制，進一步細化、量化行政裁量標準，合理規范裁量種類、幅度。記者　齊中熙