快遞實名實行月余 快遞員：從不查身份證怕攬不到活

　　李姿閱制圖

快遞業近年來很火，去年全國快遞業務量人均10多件。快遞車行駛在城市鄉村，快遞員深入千家萬戶，把便捷的物流服務送到人們身邊。不過，非法泄露、非法買賣寄遞服務信息的案件日益增多，引發全社會關注。國家郵政局通知郵政全行業從2015年11月1日至2016年3月底實行寄遞實名制，使個人信息安全再次成為熱點話題。

快遞實名制后，個人信息安全怎么保障？請看本報記者的調查。

——編 者

■消費者對實名制挺發怵

非法泄露、買賣寄遞信息案件呈多發趨勢，甚至形成了地下產業

大同市民劉麗最近接到一個電話，對方剛一開口，她就趕緊掛斷。“為了保護隱私，我起了個假名去網購。果不其然，稱呼我假名的推銷電話緊跟著就來了。在這樣的情況下，快遞如果實行實名制，我們的身份證號會不會被泄露？”

快遞實名制實行已有月余，但執行情況并不理想，消費者擔心個人信息泄露是主要原因。一名快遞員告訴記者，他從未查驗過寄件人的身份證：“不敢強人所難，不然就攬不到活兒了。”

消費者不愿意透露身份信息，是出于對快遞行業用戶信息安全管理水平的不信任。

“快遞業是有‘前科’的，媒體報道過快遞員賣面單的事。以前面單上只有姓名和電話，被泄露了頂多接幾個詐騙電話，可如果身份證號一起泄露，再加上本人簽名，壞人會不會利用這些信息干別的事？比如復制銀行卡什么的？”劉麗說。

人們的擔心不無道理，相較于其他行業，快遞業掌握個人信息的確更多。

就算不抄錄身份證號，一張快遞面單上也至少包含寄件人和收件人的姓名、家庭地址、電話號碼、單位名稱，以及使用寄遞服務的時間、寄遞物品明細等信息，這些內容都涉及用戶的個人信息和通訊秘密。

此外，快遞員是上門服務，如果用心，他們還可以掌握很多面單之外的信息。北京朝陽區金臺社區居民孫雪對此深有感觸。孫雪的家離單位很近，有一天她剛出家門，就被一名快遞員叫住，對方拜托她把一個快件捎到辦公室給某位同事，這讓她心頭一驚：“快遞員不僅掌握我的姓名、電話、住址以及在單位哪個具體部門工作，還可以掌握我的作息習慣、家里有沒有小孩等。并非認定快遞員都是壞人，但把個人信息都交出去，萬一有人心懷不軌，還是挺讓人擔心的。”

快遞從業人員流動性大、員工素質參差不齊，也加重了消費者的不安全感。在一家金融機構工作的王先生告訴記者，他曾因加班讓小區快遞員白跑了幾次，雙方發生了口角，快遞員威脅他“反正我知道你家在哪兒”，盡管那名快遞員沒多久就離職了，但考慮到女兒的安全，王先生還是盡可能改用智能柜或代收點，避免快遞員上門送貨。

對此，國家郵政局市場監管司副司長林虎表示：“隨著郵政行業快速發展，寄遞服務信息數量也急劇增加，非法泄露、非法買賣寄遞服務信息的案件確實呈多發趨勢，甚至形成了地下產業。”