記者探訪十三陵景區：仍有攤位售賣商品未標價格

景區回應 將專項整頓 開展自查自糾

明十三陵景區相關負責人表示，這次警告對景區來說是好事，作為多年的5A級景區，可能在基礎設施等方面存在老化等問題。

景區將制定針對性的措施進行專項整頓，并將以此為契機，變壓力為動力，對照5A級景區標準認真開展自查自糾，積極為廣大游客創造一個環境優美、秩序優良的景區環境，也希望社會各界予以監督。

觀點 “讓游客不開心，就讓景區也不能開心”

國家旅游局相關負責人表示，5A級景區是公認的旅游景區的最佳品牌，也是旅游產業發展的重要支撐。“我們將通過摘牌、警告等手段，督促景區始終堅持以游客為本，不斷加強管理，改進服務。”

中國旅游研究院院長戴斌在接受媒體采訪時稱，在旅游行政管理措施中，取消A級資質是最嚴重的，其次是嚴重警告、警告。

“讓游客不開心的景區，政府部門就讓景區也不能開心。”戴斌說。

景區摘牌是否會徹底根治景區服務質量不好等問題呢？戴斌認為，旅游管理從長期來看，不可能通過這么一次手段或者一次性的摘牌就全部解決，但這次摘牌起碼是一個契機，可以讓社會關注到這些問題，而不是讓景區服務質量就這樣下滑下去。

戴斌介紹，在景區星級評定的相關辦法中，對于摘牌景區重新申請評級是開了口子的，也就是說，被摘牌的景區還可以通過自身的整改，重新申請5A級評定。

鏈接 本報多次曝光十三陵周邊“黑一日游”

十三陵景區是游客常去的景區之一，許多一日游也會安排游覽十三陵的行程。然而十三陵周邊商鋪存在欺客宰客的現象，本報也曾多次暗訪曝光。

2013年“五一”期間，法晚記者跟隨一家旅行社組織的一日游，前往十三陵景區，十三陵景區的游覽變成了“坐在車上看一看陵墓”，被削減的游覽時間則被安排購物，景區附近的玉器城和烤鴨店均設置得像迷宮，進去了就很難出來。

2013年“十一”期間，本報記者又跟隨一次一日游行程，再次來到“五一”期間暗訪過的地方，玉器城內導購不知何為“種水”，游客看出賣假貨。

2014年“五一”期間，法晚記者再次進行暗訪，在十三陵景區附近的一家玉器城，賣場內隨處可見“禁止拍照”的字樣。游客拍照，立刻有工作人員制止，并表示不刪照片“別想走”。

相關 秦皇島山海關5A“摘牌”

除明十三陵景區、麗江古城景區、西溪濕地旅游區、東方明珠廣播電視塔、佛山西樵山景區、南通濠河景區這六家5A景區被嚴重警告，秦皇島山海關景區被取消5A級資質。

據介紹，秦皇島山海關景區被取消5A級資質的原因主要有：首先，存在價格欺詐；其次，環境衛生臟亂；第三，設施破損普遍。第四，服務質量下降嚴重。

“依據國家5A級景區標準和評分細則，山海關景區已不具備5A級景區條件，并存在嚴重服務質量問題，全國旅游資源規劃開發質量評定委員會決定取消其國家5A級景區資質。”國家旅游局相關負責人表示。

自從旅游景區開展A級評定十幾年來，對5A級景區最嚴厲的處罰是嚴重警告。此次山海關被摘5A，是自2011年國家旅游局啟動對既有星級資質的景區暗訪工作以來，第一次取消5A級景區資質。此外，因管理混亂、功能改變等原因，國家旅游局還決定取消內蒙古自治區錫林郭勒盟多倫湖景區、重慶巫溪大寧河生態文化長廊景區、江蘇常州亞細亞影城和新疆鹽湖城景區等4家景區4A級資質。(記者羅曉靜 張婷)