渠道商“軟執(zhí)行” 手機(jī)實(shí)名制線上線下渠道存漏洞

被稱(chēng)為“最嚴(yán)格手機(jī)實(shí)名制”的手機(jī)號(hào)碼入網(wǎng)實(shí)名制規(guī)定9月1日起正式執(zhí)行。盡管三大運(yùn)營(yíng)商均表態(tài)稱(chēng)，不實(shí)名用戶(hù)將面臨“被限制呼叫，直至停機(jī)”，但記者調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是線上還是線下的渠道仍存在不同程度的漏洞。

“最嚴(yán)格手機(jī)實(shí)名制”到來(lái)

手機(jī)實(shí)名制被認(rèn)為是打擊“黑卡”，防治“騷擾短信”“詐騙信息”的有效治理手段。然而，多年來(lái)，手機(jī)實(shí)名制一直處于“呼吁”“推動(dòng)”階段，大量非運(yùn)營(yíng)商渠道、“卡商”“卡市”仍然存在未實(shí)名手機(jī)卡，實(shí)名制遭遇了“軟執(zhí)行”。

而在今年，相關(guān)部門(mén)對(duì)手機(jī)實(shí)名制提出了更為嚴(yán)苛的目標(biāo)要求。

工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人曾在8月底表示，自打擊“黑卡”、推動(dòng)手機(jī)實(shí)名制等相關(guān)工作以來(lái)，不登記、虛假登記現(xiàn)象明顯減少，全部電話(huà)用戶(hù)實(shí)名率穩(wěn)步提高，各電信企業(yè)要確保年底前全部用戶(hù)實(shí)名率達(dá)到90%以上。

相較于以往落實(shí)實(shí)名制的要求，今年國(guó)家相關(guān)部門(mén)及運(yùn)營(yíng)商則從各類(lèi)渠道、認(rèn)證設(shè)施等方面做了更為詳細(xì)的規(guī)劃。

例如，按照要求，9月1日起電信企業(yè)要全面為實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道配備二代身份證識(shí)別設(shè)備。電信企業(yè)實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道在為用戶(hù)辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，將通過(guò)二代身份證識(shí)別設(shè)備自動(dòng)核驗(yàn)用戶(hù)身份證件，自動(dòng)讀取用戶(hù)身份信息。

“今年以來(lái)，國(guó)家給運(yùn)營(yíng)商下的‘軍令狀’更奏效，明確了到年底前實(shí)名制達(dá)到90%以上的目標(biāo)，這就給運(yùn)營(yíng)商很大的推動(dòng)力去落實(shí)?！备读琳f(shuō)，相較于以往“鼓勵(lì)”“促進(jìn)”“推動(dòng)”的提法，“直接下量化指標(biāo)”的措施或?qū)⒏佑行А?/p>

業(yè)界觀察認(rèn)為，此次落實(shí)實(shí)名制還是取得了明顯的收效?！耙恍┲笜?biāo)已經(jīng)可以看出，今年前七個(gè)月，中國(guó)聯(lián)通的月用戶(hù)增長(zhǎng)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這很大程度上與實(shí)名制落實(shí)有關(guān)。”付亮說(shuō)。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，持續(xù)加速推動(dòng)實(shí)名制將有利于國(guó)內(nèi)通信行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。寬商智庫(kù)秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇認(rèn)為，推行手機(jī)卡實(shí)名制、打擊“黑卡”對(duì)維護(hù)通信行業(yè)的秩序非常重要?！安簧俨环ǚ肿泳褪峭ㄟ^(guò)手機(jī)卡、黑卡來(lái)詐騙，這實(shí)際威脅著消費(fèi)者的權(quán)益。而實(shí)名制就讓通信秩序更規(guī)范。”

渠道商以新花招“軟執(zhí)行”

然而，記者走訪發(fā)現(xiàn)，這個(gè)被稱(chēng)為“最嚴(yán)格實(shí)名制”落地時(shí)仍存在不少漏洞，不少線上線下的渠道商以“內(nèi)部實(shí)名”、“停機(jī)再啟用號(hào)碼”以及“人證不合一”等新花招對(duì)實(shí)名制進(jìn)行“軟執(zhí)行”。

9月4日，記者在北京三里屯附近一處報(bào)刊亭看到，店鋪顯著位置懸掛著電信運(yùn)營(yíng)商授權(quán)營(yíng)業(yè)的標(biāo)識(shí)。店主說(shuō)銷(xiāo)售多家運(yùn)營(yíng)商的多種手機(jī)Sim卡，但購(gòu)買(mǎi)必須要執(zhí)行“實(shí)名制”，顧客需要出示身份證原件。隨后，記者在西城區(qū)菜市口附近的多家報(bào)刊亭、煙酒店、超市等渠道咨詢(xún)，店家一致表示“沒(méi)有身份證不能銷(xiāo)售手機(jī)卡”。

然而，部分線下渠道中，“人證合一”執(zhí)行仍存盲點(diǎn)，導(dǎo)致實(shí)名制依舊存在“軟執(zhí)行”。

當(dāng)記者要離開(kāi)前述三里屯報(bào)刊亭時(shí)，店主說(shuō)，“你找個(gè)你朋友的身份證也可以啊，我這兒要‘掃描’一下就能用了，不是你的也沒(méi)關(guān)系?！钡曛鞅硎?，報(bào)刊亭只是要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備“掃一下”就好，并不會(huì)驗(yàn)證身份證信息與使用者是否一致。

西城菜市口附近的一家煙酒超市的店家說(shuō)，“現(xiàn)在店里的卡都必須要實(shí)名制開(kāi)通了，前一兩個(gè)禮拜還可以只報(bào)一個(gè)身份證號(hào)就能激活，但現(xiàn)在不行了?！钡昙蚁蛴浾哒故玖艘粋€(gè)白色的身份證讀卡器，稱(chēng)按照要求銷(xiāo)售商必須要現(xiàn)場(chǎng)讀卡，激活開(kāi)通。但店主也表示，用他人身份證件登記開(kāi)通也可以，并表示自己一般不會(huì)去判斷是否人證合一。

而在線上渠道，未實(shí)名的手機(jī)卡仍可購(gòu)得。

在淘寶網(wǎng)，一家店鋪銷(xiāo)售的“全國(guó)3G、4G上網(wǎng)卡全國(guó)通用”商品描述稱(chēng)，該店銷(xiāo)售產(chǎn)品需要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)手機(jī)實(shí)名制的相關(guān)規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)者需要拍攝身份證正面、反面照片并提供給銷(xiāo)售人員。

記者以一款售價(jià)從50到350元不等的手機(jī)4G上網(wǎng)卡詢(xún)問(wèn)店家，店主稱(chēng)該卡是插卡即用，不存在“實(shí)名制”的問(wèn)題，不需要激活，也不會(huì)因?yàn)樘撞?、未?shí)名等被停機(jī)。“我們這個(gè)卡是內(nèi)部實(shí)名激活了的，你放心使用?！钡曛鞣Q(chēng)。

在該店鋪一款資費(fèi)只有10元的手機(jī)上網(wǎng)卡介紹中，產(chǎn)品簡(jiǎn)介稱(chēng)產(chǎn)品主要銷(xiāo)售給院校等固定群體，不會(huì)存在“黑卡亂扣費(fèi)”等現(xiàn)象，“屬于正規(guī)卡”。隨后，記者購(gòu)買(mǎi)了該4G上網(wǎng)卡，并未實(shí)名登記便可以正常使用。

還需頂層規(guī)劃確保落地見(jiàn)效

對(duì)此情況，專(zhuān)家認(rèn)為，相關(guān)部門(mén)需要進(jìn)一步明確強(qiáng)制性指標(biāo)，運(yùn)營(yíng)商也需要進(jìn)一步落實(shí)身份認(rèn)證設(shè)備、終端的普及，相關(guān)部門(mén)也需要對(duì)線上線下“卡商”“卡市”加強(qiáng)監(jiān)管，以適應(yīng)新的行業(yè)變化，維護(hù)良好的通信秩序。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，推動(dòng)手機(jī)客戶(hù)實(shí)名制，電信運(yùn)營(yíng)商面臨著新客戶(hù)入網(wǎng)和既有在網(wǎng)客戶(hù)的實(shí)名認(rèn)證兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而，這兩個(gè)環(huán)節(jié)則各有其落實(shí)政策的難點(diǎn)。

付亮說(shuō)，面對(duì)新用戶(hù)，運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳等正規(guī)實(shí)體渠道面臨的是如何驗(yàn)證身份問(wèn)題。“比如銀行的身份驗(yàn)證系統(tǒng)就安全可靠，而運(yùn)營(yíng)商各類(lèi)營(yíng)業(yè)廳配備這些設(shè)備還存在成本、時(shí)間問(wèn)題；同時(shí)，身份證信息是否為真實(shí)的，這也需要鑒別驗(yàn)證。”

“有身份信息登記錄入是第一步，但關(guān)鍵的是要讓這個(gè)身份信息得以確認(rèn)，即確定用戶(hù)使用真實(shí)身份信息登記錄入系統(tǒng)。”鄒學(xué)勇說(shuō)，當(dāng)前包括實(shí)體渠道、網(wǎng)絡(luò)渠道仍存在著難以確認(rèn)身份信息真實(shí)準(zhǔn)確的問(wèn)題?！耙蝗粨靵?lái)的身份證、倒賣(mài)的身份信息都可以錄入，實(shí)名制也沒(méi)有起到實(shí)際作用?！?/p>

而針對(duì)老用戶(hù)的實(shí)名登記，相關(guān)要求是“逐步實(shí)現(xiàn)”，但運(yùn)營(yíng)商恐怕會(huì)面臨落地難問(wèn)題。

“現(xiàn)在對(duì)老用戶(hù)補(bǔ)登信息，這部分沒(méi)有明確的說(shuō)法、強(qiáng)制性的措施要求?！备读琳f(shuō)，目前運(yùn)營(yíng)商均表示既有用戶(hù)補(bǔ)充登記實(shí)名信息將“依據(jù)各省市自己情況來(lái)確定”。換言之，停機(jī)強(qiáng)制與否，還要看當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T(mén)和運(yùn)營(yíng)商分公司的情況。

付亮等行業(yè)專(zhuān)家認(rèn)為，要落實(shí)實(shí)名制，進(jìn)一步明確強(qiáng)制性規(guī)則、目標(biāo)尤為關(guān)鍵?！氨热?，國(guó)家管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)明確到哪天止老用戶(hù)不實(shí)名就停止外呼、上網(wǎng)服務(wù)，再過(guò)一定時(shí)限，若還不實(shí)名，則面臨停止通信服務(wù)等明確、能執(zhí)行的目標(biāo)?！?/p>

而隨著電信市場(chǎng)引入民營(yíng)資本，未來(lái)實(shí)名制恐將面臨更大挑戰(zhàn)。

“今年我們也看到有些民資企業(yè)之前并沒(méi)有經(jīng)營(yíng)通信的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致其很少的一部分卡號(hào)被不法分子利用，成了垃圾、詐騙短信的溫床?！编u學(xué)勇認(rèn)為，雖事后已封堵漏洞，但這給正在壯大的數(shù)十家虛擬運(yùn)營(yíng)商提了個(gè)醒，應(yīng)積極推動(dòng)實(shí)名制落地。

“這些虛擬運(yùn)營(yíng)商往往線下實(shí)體店面比較少，多是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，加之170號(hào)碼大多沒(méi)有地域限制，所以他們?nèi)绾温鋵?shí)實(shí)名制也很關(guān)鍵?！备读琳f(shuō)，新變化考驗(yàn)著監(jiān)管部門(mén)、運(yùn)營(yíng)商和民資轉(zhuǎn)售企業(yè)。