中國夢的追夢人（人民眼·本期聚焦·馬云和阿里巴巴的故事）

在今年3月的德國漢諾威消費電子、信息及通信博覽會上，演示完支付寶“刷臉支付”的馬云說了一段話：“我們還沒搞懂PC互聯網的時候，移動互聯網來了，我們還沒搞懂移動互聯網的時候，大數據來了。我相信，是科技背后的夢想改變了世界。只有不斷創新，才能永立發展潮頭。”

“阿里巴巴創于中國，為世界而生。現在正是我們進一步努力的大好時機，把西方的中小企業和東方最大、增長最快的市場連接起來。”馬云頻頻說起“一帶一路”，這是中國作為一個大國對時代和世界的擔當，將為沿線國家和全球中小企業帶去機會。他覺得，“一帶一路”離不開“一網”，通過互聯網，讓許多國家的中小企業和消費者富裕起來。

阿里巴巴的“海外淘寶”——速賣通，短短幾年已覆蓋200多個國家和地區。而互聯網的神奇之處在于，在大多數國家和地區，當地連一個阿里巴巴的人都沒有。

北京雅寶路、義烏小商品、福建母嬰鞋服等借阿里巴巴平臺集體出海，讓國外消費者獲得跨境購物的別樣體驗。去年“雙11”，俄羅斯莫斯科一位婦女買了一件來自北京雅寶路商家的羽絨服，借助莫斯科本地倉，速賣通配送到家只用了2小時24分鐘。

在塞拉利昂生活的英國人斯坦芬妮，在網上找到了速賣通，發現這些來自中國的貨物非常便宜。她先是自己買，很快又成為賣家。塞拉利昂埃博拉疫情蔓延開后，更多居民不出門，在網上從中國訂購全家的日用品……

從美國和歐洲買到生鮮食品、母嬰用品和化妝品，對我國消費者來說，早已不是夢想。通過阿里巴巴的“天貓國際”，他們從美國俄勒岡和巴爾的摩購買運動裝備，從法國購買紅酒和鵝肝，從加拿大買來龍蝦……2010年以來，我國消費者的跨境購物增長10倍，2014年達到200億美元。

有一次，美國駐華大使找到馬云，“馬先生，你能不能幫我們賣點櫻桃？”馬云回答：“行啊，為啥不行？”但阿里巴巴平臺開始推銷美國櫻桃的時候，櫻桃還都在樹上呢。所以就開始推廣網上預訂，有8萬名中國消費者參與。櫻桃一成熟，48小時內美國櫻桃就運到了中國。2014年，美國櫻桃在阿里巴巴上的銷量達到600噸。

“我們從來沒有想過進入一個國家當老大。改變和幫助了別人，這才是真正的全球化。”馬云說。

“首富是首先要負起責任的那個人”

在馬云看來，“全世界把那么多的錢給你，是要讓你做更好、更有效率的事情。有人稱我‘首富’。我說首富是負責任的負，首富是首先要負起責任的那個人。”

馬云有個夢想，就是“讓天下沒有難做的生意”。

去年，有個馬云的視頻在網上火了。杭州某家電視臺一盤塵封10多年的錄像帶被發掘出來，里面有段視頻：大雨天晚上，有小偷在偷馬路上的窨井蓋，一位年輕路人停下自行車，淋著大雨怒斥小偷。雖然光線昏暗，但依舊可以看清，那個長相特征明顯的青年，正是馬云。

大眼睛、高顴骨、下巴突出，馬云的長相十分具有標志性。熟悉馬云的人知道，小時候他雖然瘦小，卻以打架出名。不過，馬云打架，一般都是打抱不平。有一次打完架，正好要評“三好學生”。坐在馬云前排的一個女同學勇敢地舉手說：“我選馬云。他打架是為了幫助弱小！”這么多年過去了，談起這段往事，馬云仍然感動得稀里嘩啦。

“每次我看到小企業主，看到他們眼中的激情，他們的失敗，他們無時無刻都在呼喚‘我們要生存下去’時，我都看到我自己，因為我有同樣的經歷。”愛讀武俠小說，仰慕俠肝義膽，愿意扶弱濟貧，馬云把“為小人物打拼”作為終生的理想。

阿里巴巴紐約證券交易所上市敲鐘這件事，更能說明馬云的這種“平民情懷”：要選8名敲鐘人，馬云對集團高管們說，我們這些人上去露臉，多一次少一次都沒有太大意義。應該選8位客戶上去。他們是我們的服務對象，也是我們的衣食父母。

所有人都同意，后面就是人們熟悉的故事：兩個網店店主、快遞員、淘寶用戶、電商創業者、網絡模特和阿里巴巴云客服員工，加上來自美國的農場主皮特·維爾布魯格，8個人一起站到了全世界面前。

如今，阿里巴巴正在大力推進農村淘寶項目——“千縣萬村計劃”。計劃在3至5年內投資100億元，建立1000個縣級服務中心和10萬個村級服務站。不僅要把農村有特色的東西賣出去，還要讓農村也能享受和城市一樣的消費選擇。

馬云曾經留心過某個村子小賣部的商品，康師傅是“康帥傅”，伊利是“伊莉”，幾乎看不到真東西。

阿里巴巴打算從細節做起。在許多農村，青壯年大都去城里打工，留守的人基本上不懂電腦。這次的計劃，將招募一批懂淘寶的人，長駐村里。

馬云的想法是，寧愿10年不掙錢，也要讓農民先賺足錢。“只有農民兜里有了錢，我們最終才可能有錢賺。企業依托社會而存在。解決社會問題，是企業發展的動力源。也就是說，你的責任多大，你的擔當多大，你的事業就能做多大。”

“讓信用等于財富”

每天，在阿里巴巴平臺上會達成數千萬筆交易，這意味著，數千萬次陌生人之間的信任由此產生。

“社會最珍貴的是什么？是信用！”在馬云眼里，阿里巴巴最了不起的地方，是建立了一套信用體系，使人與人之間建立起信任關系。過去的10多年，阿里巴巴所有的技術和模式創新，都是圍繞著“信用”二字。

馬云太明白信用有多么重要。阿里巴巴剛剛注冊，要從加拿大買“alibaba.com”這個域名。當時國內匯款手續復雜，馬云就給一個只見過兩面的美國朋友打電話，請她幫忙給賣家匯幾千美元，而這相當于她當時一個月的薪水。

“我在美國只跟她聊過兩次天，但她信任我。我后來當然把錢還給她了。”馬云說，信任讓事情變得簡單。

支付寶的使命是“讓誠信的人先富起來，讓信用等于財富”，這是讓馬云和阿里巴巴最為驕傲的。做支付寶馬云猶豫了很久，因為這一理念過于超前。如果不做，解決不了信用支付問題，電子商務就沒有前途。

當時在瑞士達沃斯，馬云在一場討論中聽到“領導力也意味著責任”時，激動得渾身如遭電擊，他立刻給在杭州的同事打電話，“現在就開始做，如果將來有任何問題，我馬云愿一力承擔。”

“當時許多人并不看好，有人說支付寶是我有史以來‘最愚蠢的想法’，當時我說，我并不在乎笨不笨，只要有人用就好，現在支付寶有超過5億活躍用戶。”馬云坦言，阿里要建立的是一個信用的基礎架構。

有人指責阿里巴巴上有假貨出售。馬云很坦誠，網上售假問題是電子商務公司必須面臨的挑戰，阿里巴巴規模大，受關注程度更高，必須更加認真對待。但他也強調：創業至今，阿里巴巴一直在同假貨宣戰，須臾沒有放松。互聯網實際上是打假的最好手段。

4月15日上午，“中國質造”首站在福建省莆田市舉行。阿里巴巴集團宣布，莆田當地17個自主鞋業品牌在集團旗下淘寶、聚劃算平臺正式開賣。一旦消費者對產品質量有任何不滿意，阿里旗下各零售平臺將聯動賣家對買家實行先行賠付。莆田市政府與阿里巴巴的結緣來自于一場“與假貨你死我活的戰爭”。早在上世紀80年代，莆田就開始為耐克、阿迪達斯等世界知名運動鞋品牌做代加工。一些不法分子也趁機鋌而走險，國內的知名運動品牌鞋仿冒品90%在這里生產，當地政府也十分尷尬，一直在尋找有效打擊假貨的途徑。

其實，當地這些企業制造、設計能力也不差，只是覺得不貼一個名牌商標就不好賣。于是，阿里巴巴和莆田市政府一拍即合，依托阿里大數據開展了系列打擊線上線下假貨的行動，同時對商家開展幫扶，促使17個莆田鞋業自主品牌以“中國質造”之名在淘寶、聚劃算等平臺銷售。17萬雙莆田鞋，4天時間通過阿里巴巴集團平臺售罄，相當于這些品牌過去4年在線上的所有銷量。

今年，阿里巴巴將挑選全國有代表性的產業帶，與各地政府和產業協會聯動，為當地的好品牌、好賣家“背書”，推動一批高質量的自主品牌快速成長，讓消費者以高性價比享受到媲美世界一流工藝的國貨。

現在，阿里巴巴有2000多名員工全職打假，5000多名志愿者參與打假。“我們今天擁有的打假手段，利用數據技術的手段，追蹤技術的手段，可能是當今世界最強大的。”馬云說。

“我是百分之百純‘中國制造’”

經常有海外媒體問馬云：“能有今天，你靠的是什么？”“是高速發展的中國造就了我和阿里巴巴！”馬云的回答斬釘截鐵。

中國出生，沒有海外留學經歷，至今拿著杭州戶口，馬云說：“我是百分之百純‘中國制造’。”

馬云說：“沒有中國文化，阿里巴巴真不知道在干什么；沒有中國改革開放30多年的積累，我們不知道自己在干什么；沒有中國對互聯網開放，我們還是不知道自己在干什么。”

他進一步解釋，是浙江對民營企業的支持和創業的風氣造就了自己。“2003年，‘八八戰略’成為浙江發展的總綱領。第一條就是‘進一步發揮浙江的體制機制優勢，大力推動以公有制為主體的多種所有制經濟在市場競爭中相互促進、共同發展，不斷完善社會主義市場經濟體制’。在我看來，這個戰略的核心，就是徹底松綁了浙江的民營經濟。有了這個綱，歷屆政府都把‘審批事項最少、辦事效率最高、投資環境最優省份’作為施政目標，我們受到的掣肘最少，得到的幫助最多，所以這片土壤上才會長出我們這樣的‘奇葩’。”

6月在紐約經濟俱樂部的演講，馬云提出了兩個問題，一是“大家都講中國是互聯網管得最厲害的國家，但是全世界市值前十大互聯網公司中，4個是中國的，有沒有想過這個問題？”二是“你們都認為中國是這個不行、那個不行，那么這30多年中國經濟到底怎么發展起來的，有沒有去想過這個問題？”

馬云在演講中說，51歲的他一直生活在中國，還不敢說是中國問題專家。他覺得，沒有哪個人、哪家企業、哪個國家會沒有問題。遇到問題是抱怨還是去完善，透露出一家企業乃至一個國家的眼光。

阿里巴巴在美國上市，在某種程度上反映了中國的經濟增長、巨大市場和創新能力，也說明解決問題就是最大的機遇。

馬云說，20年前見到比爾·蓋茨頭都大了，“第一我崇拜他，第二有了他以后，軟件沒有辦法做了，他把好東西都做光了。”

但馬云后來發現，哪里有抱怨，哪里就有機會。“我們參與社會的完善，我們不抱怨，我們通過自己的努力，去加入到改革過程中，加入到完善社會過程中，加入到中國對世界的貢獻之中，也加入到世界對中國社會的了解過程中。”

創業初始，馬云說過一句話：如果我們這些人能夠成功，中國80%的年輕人都能夠成功。

他說，現在，他更相信這句話！