民警胡朝霞用汗水和創新服務基層 獲贊“百姓的福氣”

27年的工作生涯，她熱情服務、不斷創新，收獲無數贊賞和感謝。20年來，她撫養一名棄嬰成人；素不相識的肌無力患者，她默默陪他度過生命低谷。網友稱贊她：“這樣的好民警是我們老百姓的福氣。”

她就是全國最美基層干部胡朝霞，寧波市公安局北侖區分局出入境管理大隊大隊長。

“分外事”也要做好

“您好，北侖出入境，請問有什么可以幫您？”采訪期間，胡朝霞的手機響個不停，胡朝霞回答總是那么簡短清晰，她的個人電話就是北侖出入境管理大隊公開的“24小時預約服務熱線”。

她一天接一百二三十個電話，手機起碼得充三四次電。同事說：“這原本并不是她的分內工作。這項工作不但繁重，還要對條款文件了如指掌，做好非常不易。”

從警20多年來，胡朝霞一直在基層窗口服務崗位，在職時間最長的，是北侖交警大隊車管所。

10年前還沒有自動檢索程序，一些司機由于疏忽，經常會忘記車輛年檢、年審的時間，有的直到出了交通事故才發現駕駛證已過期，直接影響了保險賠付。胡朝霞利用休息日，用人工搜索的“笨”辦法，在數據庫里一條條找，逐一電話提醒。要知道，當時北侖的駕駛員檔案早已超過10萬份！

北侖有外資企業2100多家，出入境外管業務占寧波市總量的1/3。為了方便外胞進出，胡朝霞動起腦筋，成立外管聯絡群，及時了解常住外國人的辦證需求，提高效率。

臺塑集團寧波分公司負責人莊秋生說起胡朝霞就贊不絕口：“我們公司在北侖有400多名臺胞，基本都是高層和技術骨干。公司幾乎每天都有人外出洽談業務、進行技術交流，胡警官總是第一時間幫我們辦好相關證件。”莊秋生感慨，“有這樣的公務人員，我相信，會有越來越多的企業在北侖扎根。”

“愛心媽媽”撫養孤女20年

1995年春天，胡朝霞在北侖分局出入境管理科窗口工作。有一天，來了一位老太太，咨詢如何去香港，邊說邊抹淚。

老太太姓金，1992年，她的一個侄女在她家寄放了一個剛出生15天的女嬰，說是過幾天就來領走，沒想到，一去4年，杳無音訊。聽說孩子的父母可能在香港，考慮到自己年歲已大，想去香港尋親。

胡朝霞送走老太太，覺得心里擱著塊石頭。當晚她來到金老太的家，眼前是一間不到40平方米的簡陋木屋，一張破爛的大床，邊上一張用條凳搭的臨時小床，一個臉色蠟黃、個頭矮小的小女孩躲在老太太的身后，露出半個腦袋，那驚恐的眼神刺痛了胡朝霞的心。

“孩子衣服破破爛爛，腳指頭已經從鞋頭鉆出來了。我告訴老太太，我會和她一起養這個孩子。”胡朝霞說。

自此，胡朝霞每周都要去看一兩次小金苗。那時候交通不便，她得先坐半小時公交車，再在塵土飛揚的村道上走40分鐘，才能到金苗家。有一次金苗生病，發燒近40攝氏度，胡朝霞每天下班后就陪金苗掛鹽水到深夜。金苗的外婆生病了，胡朝霞也像照顧親人一樣，徹夜不眠，忙前忙后。

金苗小時候，胡朝霞常帶她去敬老院、福利院做義工，為老人們剪指甲、洗腳。今年，金苗已經24歲。工作4年來，她一直在做義工、資助貧困孩子，和胡朝霞一起，與貴州省臺江縣方召鄉巫梭小學的75名貧困生結對，每人每學期資助500元，目前已累計資助6萬多元。

涓涓愛心匯成洪流

生活中，被她事跡感染的愛心朋友已經越來越多，他們自愿加入“胡朝霞愛心團隊”，幫助更多需要幫助的人。

北侖區長來福利院院長陳安均就是其中一員。

幾年前，胡朝霞在論壇上看到一個帖子，一個吉林籍的外來務工男子胡明清，由于身患家族遺傳的重癥肌無力癥，幾近癱瘓，連生計都成了問題，更無力撫養9歲的兒子。胡朝霞看到后，馬上去看望胡明清并留下1000元錢，第二天就陪胡明清連跑了兩家醫院。遺憾的是，院方都明確回復，這種家族遺傳的病癥目前并無有效的治療方法。

之后，她一直在資助胡明清。為了讓他更好地恢復，胡朝霞想讓他在北侖養病，但由于胡明清是外省戶籍，沒有入住福利院的資格。被胡朝霞義舉深深感動的陳安均，主動去民政局申請，為胡明清爭取到一個床位。從此，陳安均也成為胡朝霞愛心團隊的堅定一分子。

同事、駕校老師、司機、醫生、公務員……他們與胡朝霞打過幾次交道后，就義無反顧地加入愛心團隊。大愛，就是如此感染人。

贊語

在平凡的崗位上，她用汗水和創新，獲得群眾交口稱贊；在生活中，她用對社會的感恩和奉獻，高唱了一曲大愛之歌。

《 人民日報 》（ 2015年04月13日 04 版）