每個游客都是文明使者

“海外旅游，讓我們直接進入外國人的生活，在了解當地風土人情時，外國人其實也在觀察我們，我們這些出境游的中國公民是他們了解中國最直觀的‘窗口’。開展爭當‘文明使者’活動非常有必要。”曾經出國旅游的青島市民辛明告訴記者。去年8月份以來，山東省青島市組織全市38家涉外旅行社，在全部出境組團中開展爭做出境游“文明使者”活動。

據介紹，爭做出境游“文明使者”活動的具體做法是，通過旅行社領隊“行前告知游客活動做法，途中提醒監督游客自覺遵守，行后推評本團次‘文明使者’并頒發有唯一編號紀念徽章”的形式，從游客在國內報旅行團到出國游玩歸來，全程教育引導廣大游客自覺提升出境游文明素質，努力做到文明出游、出游文明，成為傳播實踐中華文明的使者。據青島市旅游局局長崔德志透露，他們還將擇優評選年度青島市市民出境游“十佳文明使者”；事跡突出者，可推薦參選青島市“文明市民”和“感動青島”年度人物。

“作為在出境游第一線的工作人員，向出境游客介紹目的地國家的風俗習慣、文化傳統、法律規定等也是對目的地國家和人民的一種尊重。尊重本身就一種文明。”山東萬達國際旅行社的出境游領隊段巖說，要相信文明行為也是可以培養和約束出來的。他希望，今后不用評選，我們人人都是出境游“文明使者”；不用宣傳，文明就在我們身邊。

無獨有偶，就在青島市開展出境游“文明使者”活動的同時，山東省曲阜市針對來旅游的游客開展評選“美德游客”活動，也將文明旅游刻進了游客心里。

就在2月13日，來自安徽的游客謝小林在曲阜旅游時被評選為孔子故里的“美德游客”。他感到這是春節前的“意外之喜”，“我和朋友結伴游覽孔府，深深感受到孔子故里的道德氛圍，看到地上有紙屑主動撿了起來，其實也是做了自己應該做的事。”

“看似小事，其實不小。提升游客的文明素質，就得從這些身邊事一點一滴地做起，一點一滴地激勵。”曲阜市委書記李長勝深有感觸道，這是號召廣大游客從小事做起，樹立道德觀的一種途徑。曲阜是孔子故里，不僅要讓好德行成為曲阜人的名片，還要讓游客受到熏陶和感染。

曲阜市決定，自2013年開始在所有來曲阜的中外游客中啟動“美德游客”評選。游客只要有主動撿拾垃圾、保護文物古跡、不亂刻亂畫，制止他人不文明不道德行為等好的行為，都有望受到表彰獎勵。活動采取天天評選、天天頒獎的形式，曲阜還將定期在這些美德游客中評選出事跡更為突出的 “美德游客標兵”，邀請其及家人再來一次免費的“道德之旅”。

在美德游客評選中，曲阜的旅游從業者人手一本“文明行為手記”，專門用于記錄他們看到的游客道德行為、文明故事。“我們希望達到的效果，就是游客同導游、景區工作人員之間的積極影響互動。”曲阜市文明辦副主任吳繼芳說。

“不僅有旅游從業者推薦，我們還有‘道德游客’跟拍團，并號召游客自薦或他薦。”吳繼芳說，作為“美德游客”活動的配套措施，曲阜考驗游客誠信品質的“誠信小木屋”運營也步入正軌，小木屋實行“無人看管，購買東西誠信付款”，實現了收支平衡甚至結余。