上海保險(xiǎn)業(yè)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對(duì)外灘踩踏事故

2014年12月31日晚23時(shí)35分許，上海市黃浦區(qū)外灘陳毅廣場(chǎng)發(fā)生群眾擁擠踩踏事故，致36人死亡，47人受傷。事故發(fā)生后，上海保監(jiān)局立即組織行業(yè)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)保險(xiǎn)公司開設(shè)綠色通道，方便客戶報(bào)案咨詢，設(shè)置臨時(shí)理賠點(diǎn)，做好理賠服務(wù)工作，積極配合做好善后處置工作。

截至記者發(fā)稿時(shí)，中國(guó)人壽、中國(guó)平安、中國(guó)太保、人保財(cái)險(xiǎn)、太平人壽、新華人壽、泰康人壽、建信人壽、友邦保險(xiǎn)、國(guó)華人壽、眾安保險(xiǎn)、復(fù)星保德信人壽、大都會(huì)人壽、海康人壽等在滬保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)都已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案和理賠綠色通道，并開通全天24小時(shí)報(bào)案熱線。

據(jù)悉，各保險(xiǎn)公司同時(shí)開通的服務(wù)包括：緊急救援、簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)、啟動(dòng)理賠款預(yù)付、啟動(dòng)無(wú)保單理賠、醫(yī)療費(fèi)用墊付、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、提供理賠人員上門一站式服務(wù)，并設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)理賠點(diǎn)，開展后續(xù)客戶服務(wù)工作。同時(shí)，還有保險(xiǎn)公司為這次事件中所有事故人員及其家屬提供心理醫(yī)生免費(fèi)心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)。(張文婷)