財經隨筆：美國購物季掀起網購熱潮

新華網紐約１１月３０日電 財經隨筆：美國購物季掀起網購熱潮

新華社記者李銘

在剛剛過去的“黑色星期五”，美國各大商場人氣很旺，但也有很多消費者選擇在家輕點鼠標在線購物。今年，越來越多的傳統零售商順應這一趨勢，著力打造在線銷售，這成為火熱購物季的一大亮點。

美國大型零售商塔吉特近日表示，在線銷售是今年公司業務發展的重點，感恩節當天在線訂單和銷量同比增長４０％，創歷史新高，其中移動端的銷售是主要推力。

美國家用電器和電子產品零售商百思買也表示，在線銷售是當前增長最快的渠道。僅在第三季度，公司線上銷售額就達到６．０１億美元，占國內銷售的７．５％。據了解，百思買網站在２８日“黑色星期五”當天崩潰了近兩個小時，公司隨后稱故障原因是“來自移動端的流量過大”。

記者在“黑色星期五”當天來到位于紐約皇后區的百思買分店，并沒有看到人頭攢動的場景。店員蓋奇告訴記者，如今顧客變得越來越“聰明”，知道自己想要什么產品，并不需要店員指導，所以會更多選擇在網上購物。

美國全國零售商聯合會的最新調查顯示，在１１月到１２月的購物季期間，將有４４％的美國人在網上購物，商家的在線銷售將比去年同期增長８％到１１％，達到１０５０億美元。

美國全國零售商聯合會總裁兼首席執行官馬修·謝伊表示，在今年購物季中，消費者既在實體店購物，也創下網絡購買量新紀錄，這表明消費者越來越理性，知道如何最大限度地利用零售商線上線下的各種推銷和服務。

在百思買，記者看到不少顧客在“網購取貨處”柜臺前排隊等候。據了解，包括百思買、塔吉特等在內的大型零售商都在店里安排了這樣的取貨處。店員蓋奇介紹說，顧客在官網上購物后可以選擇到最近的店里取貨，省了運費，顧客也能避開擁擠的人群盡快拿到商品。

顧客羅伯特表示，平時８０％的購物都在網上完成，既方便又便宜。羅伯特幾年前曾在“黑色星期五”早上６點到商店排隊。“太瘋狂了，到處都是人，到處一團糟，你根本找不到自己想要的東西，”他說。

為應對顧客越來越多的網購需求，零售商們投入大量資金優化網站、移動端以及在線廣告運營。據美國咨詢機構統計，今年有三分之一的美國零售商在１１月的第一周開始線上營銷，而去年同期為四分之一。此外，零售商們還通過電子郵件、社交媒體和一些網絡視頻媒體進行廣告營銷，并推出免費運送服務以及網購獨享折扣。

１２月１日，美國將迎來“網絡星期一”。依照慣例，各大電商將在當天推出全年最大力度折扣，屆時將掀起新一輪網購熱潮。