“中國制造”借網“出海”

我國硬件廠商借移動互聯網的發展不斷向海外市場拓展，即使在國內的手機展上，一些手機廠商也不忘“與國際接軌”，請來“洋模特”展示自家的產品。佳 行攝

“中國制造”的互聯網公司正在全速揚帆海外。在移動互聯網的風向標谷歌應用商店9月的下載排行榜中，按公司計算，前10名中有百度、獵豹移動、廣州久邦數碼、騰訊和阿里巴巴5家中國公司，BAT三巨頭悉數在列。從服務來看，百度已啟動葡語搜索，UC瀏覽器在印度市場占據35%份額，獵豹更依靠清理大師和CM Security（金山手機毒霸國際版）等熱門應用在美國上市。

在中國互聯網企業看來，相比國內硝煙彌漫的“紅海”，在海外市場，特別是新興市場國家更像是一塊少人開拓的“藍海”。不過，在“藍海”里怎么玩？又有些什么不一樣的“規則”？在海外市場的“名聲”又如何轉化為“真金白銀”？

游戲規則更簡單

“互聯網為企業的全球化提供了良機。”在獵豹移動首席執行官傅盛看來，互聯網世界越來越“平”。“傳播渠道也在變得扁平，只要你有獨特的產品，就能‘擊穿’重重壁壘的傳統渠道。”依靠口碑和網絡營銷，獵豹清理大師目前的月活躍用戶已達到1.6億，其中75%來自海外。

在習慣了“出盡百寶”爭搶國內市場后，對于中國互聯網企業來說，海外市場更為簡單和透明的“游戲規則”顯然是個利好。久邦數碼總裁張向東坦言，白熱化的中國移動互聯網競爭，讓企業在占位、搶渠道、挖人才等方面無所不用其極，而國外競爭相對理性。“邏輯很簡單，模式也比較健康。”金山辦公軟件全球執行副總裁傅侃同樣表示：“國外市場的游戲規則簡單很多，你產品好，大家就會對你有一種認可。很多合作伙伴更看重公司的穩定性，更看重財務上穩定的公司。”的確，中國公司產品的易用性和客戶服務的深度是中國式產品突破的關鍵，而在互聯網平臺中，“口碑”本身就是推廣的重中之重。

對于廣州的假發商人謝榮鈿來說，簡單的游戲規則來自于“中國制造”的價格優勢，成為他借網向海外進軍的最大籌碼。“在美國做一套假發成本要500美元以上，但中國賣家通過在線外貿平臺銷售的假發產品均價只有100美元。只要渠道方便，你價格低，消費者自然會向你靠攏。”現在他的兩個假發品牌ROSA和LUVIN，在阿里巴巴旗下的速賣通平臺上都能排進假發行業前五，每月營業額超過400萬元人民幣。2013年，針對海外買家的速賣通商品數超過1億，并且在俄羅斯、巴西等許多新興市場國家成為電商平臺的“第一名”。

本地化指引前進步伐

“你知道嗎？巴西消費者討厭紫色的商品，而在俄羅斯消費者最忌諱黑貓，我們的任務就是幫助商戶少跳‘坑’。”阿里巴巴國際B2C負責人吳倩表示，本地化是進軍海外市場的關鍵。“而了解海外消費者只是第一步，更重要的是服務創新。”她告訴本報記者，在巴西，由于缺乏便捷的線上支付工具，消費者在網上購物，甚至需要抄下訂單號去線下的ATM機轉賬付款，“國內賣家收到錢通常需要一周時間，我們就根據用戶的信用記錄，提前墊付款項給賣家，這項服務目前已覆蓋了50%的巴西買家。”

同樣的本地化服務還來自于與客戶的交流溝通。傅侃表示，金山WPS的海外推廣，重要的一點就是聘用當地人作為客服。“俄羅斯有俄羅斯人的客服，巴西有巴西人的客服，西班牙語系也有我們自己的客服，我們會請他們幫我們收集用戶深度使用反饋，來告訴我們哪些功能需要修改和優化。”

從目前來看，國內互聯網廠商在海外的推廣依然大打“免費牌”。在商業模式上，除了使用傳統的廣告模式外，國內廠商的期望還不限于此。“一方面，我們希望通過個人用戶的使用反過來影響企業的購買。另一方面，我們和亞馬遜也在交流，希望把它的電商引擎植入到我們辦公軟件里來，這樣用戶在使用的過程中可能會看到和辦公相關的商品，比如打印機的墨盒、鼠標、鍵盤、便攜式電腦。”傅侃表示。

不過，在進入海外市場后，國內廠商也要面對諸多考驗，其中重要的一項就是用戶數據存儲的本地化。10月底小米全球副總裁雨果·巴拉表示，小米正在將海外用戶數據從北京服務器轉移至美國和新加坡，這也被視為是小米為國際化鋪路的重要一步。吳倩則表示，在俄羅斯，阿里巴巴遇到了同樣的問題，出于用戶數據安全的考慮，俄羅斯方面要求阿里巴巴將用戶數據存儲在俄羅斯本地，“經過多方面斡旋，結果是必須在2016年前完成。”

本報記者 陳 靜