信用卡遭盜刷還得還全款 銀行：逾期不還影響征信

據中國之聲《新聞晚高峰》報道，近日，西安警方通報了一起涉案金額近800萬元的銀行卡盜刷案件，引起社會關注，其實銀行卡被盜刷近年來屢有發生，梳理一下媒體公開報道，發現國內北京、上海、廣州、南京、濟寧、溫州、邵陽、珠海等多地都發生過持卡人卡不離手卻遭遇盜刷的情況，甚至還有不少持卡人的信用卡在國外被盜刷。

多位聽眾反映，信用卡境內外被盜刷，持卡人會申請非本人交易拒付后，等待審批的過程較長，銀行往往要求持卡人，否則會影響持卡人的征信。盜刷事件，是否應該由持卡人先買單？

近日，甘肅聽眾周先生向央廣新聞熱線反映，今年9月13號，他發現自己的信用卡在卡不離手的情況下，被盜刷了兩筆共19500元。 9月15號，周先生把警方的回執和申請非本人交易拒付的材料傳給了工商銀行。

周先生：幫我查了一下這個卡是在哪刷的，當時回答是在江西上饒，這個地方我連去都沒去過，他說這個卡肯定是被盜刷了。傳給他們以后，大概在9月18號左右，95588給我回了個電話，說是你的資料我們已經收到了，交給后臺進行處理了，請耐心等待，這一等我就等了一個多月。

9月29號，警方通知犯罪嫌疑人被控制，周先生立即將情況反饋給工商銀行，希望銀行能和警方對接。直到近10月25號，也就是這張信用卡還款的日子，周先生仍被多次催促還款。

周先生：反正就是一句話，你要還錢，你的錢快到期了。我說這個錢不是我刷的，我不出。我告訴他們你們只需要跟警方確認一下，嫌疑人控制了，你是不是可以做出拒付處理。

那么，如果不還款會產生哪些后果？令一位持卡人張先生的信用卡10月17號 在美國被盜刷3次總計一千余美元，工商銀行的客服說，如果不還款可能影響個人征信。

工商銀行客服：還是得先還上的，以免產生逾期、滯納金等等后果，先生如果您先不還的話可能就影響您征信了。

截止今天，周先生的這張信用卡已經產生了500多元的滯納金。上周五，工商銀行敦煌支行業務主管陳彥找到了周先生，確認他的卡被盜刷，表示滯納金可以清零，但本金還得還上。損失終由誰買單，關鍵還得看密碼泄露責任在誰。

陳彥：這個事情發生了，滯納金銀行肯定不讓你掏的，最后案子破了呢，到時候由犯罪集團肯定要買單的，這個全部由犯罪嫌疑人買單，還是由銀行孟買一部分，取決于密碼，密碼犯罪嫌疑人怎么拿到的。

工商銀行敦煌支行業務主管陳彥表示，目前國內發生的密碼泄露主要有三種情況，第一種比典型的代表是西安盜刷案，犯罪分子在銀行的ATM上“動手腳”；第二種是用戶在POS機上刷卡時密碼被泄露；第三種是通過電信或者網絡詐騙。銀行一般只在第一種情況下承擔責任。

陳彥：在銀行的設備上面，犯罪嫌疑人沾了相關的東西，客戶在銀行的設備上使用的過程中把密碼盜了，那百分之百銀行有責任。但是不是在銀行的設備上發生的密碼被盜的，目前一般來講，銀行是沒有責任的。

相比于甘肅的黃先生，北京的蔡先生顯得更加“郁悶”。因為他的信用卡2013年1月被盜刷共94258元，至今犯罪嫌疑人尚未抓獲。 據了解，信用卡盜刷案件中，由于持卡人很難證明密碼泄露不是自己的責任，在法院判決中經常得不到支持。

蔡先生：還得證明那個卡是假的，讓我提供證據證明，再一個，警方把犯罪嫌疑人抓住了，可問題是快兩年都沒抓到人。

維權難，成為持卡人遭遇盜刷事件共同的難題，甘肅的周先生周希望能夠一條更快的解決通道。

周先生：我覺得這筆錢應該由銀行來承擔，因為他盜刷的是銀行的錢，雖然用我的卡。如果這張卡發現被盜刷了，應該由銀行第一個報案，銀行和公安系統之間應該有個很快捷的部門，很快捷的通道，那么這樣是不是就能夠遏制犯罪。(記者吳喆華)