工程院院長(zhǎng)：中國(guó)制造質(zhì)量提高滯后于經(jīng)濟(jì)規(guī)模增長(zhǎng)

質(zhì)量不是檢出來(lái)的

標(biāo)準(zhǔn)只是確保質(zhì)量的開端，要想在終端看到質(zhì)量完美的產(chǎn)品，中間的過程尤其重要。一個(gè)常見的質(zhì)量管理方式是產(chǎn)品抽檢，通過對(duì)生產(chǎn)線最終成品的抽樣檢測(cè)來(lái)確保整個(gè)批次產(chǎn)品的質(zhì)量。但美國(guó)商務(wù)部前部長(zhǎng)卡洛斯·古鐵雷斯認(rèn)為，“不能通過檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量”。

“質(zhì)量必須貫穿于生產(chǎn)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，而不是在生產(chǎn)線的末端加一個(gè)質(zhì)檢員而已。”古鐵雷斯表示。這位商務(wù)部前部長(zhǎng)曾做過食品銷售員，還做過財(cái)富500強(qiáng)食品企業(yè)的CEO，對(duì)質(zhì)量管理有著獨(dú)到的理解，他認(rèn)為美國(guó)的質(zhì)量管理并不是自上而下的，而是一個(gè)整體和全面的過程，即從供應(yīng)鏈到銷售、從工程師到高管，所有環(huán)節(jié)的所有人都是參與者。

但如何能確保每個(gè)節(jié)點(diǎn)的每個(gè)人都“懂質(zhì)量”？“你必須給他們必需的培訓(xùn)和工具，使他們明白什么產(chǎn)品才是最好的。”古鐵雷斯說。

他的觀點(diǎn)得到德國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)尤爾根·瓦爾維格的贊同：教育和培訓(xùn)體系對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理至關(guān)重要。“沒有教育培訓(xùn)的支持，質(zhì)量不可能實(shí)現(xiàn)。”瓦爾維格說。

瓦爾維格指出，德國(guó)工業(yè)質(zhì)量的一個(gè)成功因素即在于德國(guó)的職業(yè)培訓(xùn)和再教育體系。這個(gè)體系既有政府層面的教育框架，也有企業(yè)層面的學(xué)徒制和技能培訓(xùn)。

因此，質(zhì)量管理涉及全過程的每個(gè)人以及對(duì)他們的培訓(xùn)。“管理層可能會(huì)有顧慮：這會(huì)加大產(chǎn)品的成本，對(duì)質(zhì)量的追求成為成本負(fù)擔(dān)。”古鐵雷斯說，但減少成本的最佳方式就是質(zhì)量。企業(yè)要愿意為員工培訓(xùn)進(jìn)行投資，而不是僅投資一個(gè)質(zhì)檢員而已。同時(shí)，國(guó)家層面上，要愿意為職業(yè)教育進(jìn)行規(guī)劃和投資。