旅行團簽證全被拒簽 偽造機票信息被指是潛規則

據中國之聲《新聞晚高峰》報道，電影“中國合伙人”里，主人公出國屢次被拒簽，但“拒簽”成為了他人生的轉折點；可是在現實生活中如果出國旅游碰上“被拒簽”，不僅原定的行程難以成行，而且還會帶來很多麻煩。被拒簽的可能性有很多，如果是因為旅行社提交的信息出錯導致，該怎么辦？

北京的劉女士近日就遭遇了這樣的經歷，他們一行12人通過中國太和旅行社有限公司辦理歐洲申根旅游簽證和德國、奧地利、意大利歐洲游的地接服務。但是這趟行程卻早早地卡在了簽證這一關上——來自德國使館的回復顯示：由于旅行社偽造虛假信息，一行人被“集體拒簽”。

在與太和旅行社敲定行程、定完酒店和機票后，劉女士一行接到旅行社通知，告知他們全團的旅游簽證被德國使館“集體拒簽”。劉女士發現，在簽證材料中，旅行社提交了一份和之前約定不一致的行程單。

劉女士：旅行社跟我們行程單都確認了，但是他提交簽證申請的時候，卻提交了一份完全無關的行程單。

隨后劉女士一行向德國使館申訴。使館在郵件回復中稱，拒簽原因是：偽造虛假機票信息。是否旅行社真的偽造虛假機票信息？一名旅游行業業內人士表示，機票問題，是行業“潛規則”。

業內：所有遞交資料的時候機票肯定都是未出票狀態，這個不能評判是不是“假的”概念。因為除非是個人或者機票折扣非常好，客人要求出票了，我們才遞出票了的行程單給使館。一般都是預定行程單不是實際生效的。使館拒簽很籠統的，只會列出很多項，你這個情況會給你歸到某一項去，不能嚴格說這個是某一項資料的錯誤。

但在這起事件中，提交不一致的行程單，到底出于什么原因、目的，太和旅行社并未作出回應。

根據使館的建議，劉女士一行向德國使館提交第二次簽證申請。補充提供了真實的行程單以及改期后的機票、酒店預訂單。結果，全團12人獲得成功簽證。

一行人之中的吳女士表示，在從德國回來后，他們曾多次試圖與太和旅行社聯系，但是一直沒有得到明確答復，甚至得不到坐下來商談的機會。

吳女士：我們跟他們聯系，因為這個事情我們覺得很清楚，你太和旅行社做錯事情應該承認，但是他們一直在拖延，我們都說了如果你（業務經理）解決不了，那我們更高的管理層見個面。但是他們永遠說忙啊、出國啊、或者說今天有會議啊這些。

而最初負責接待聯系的業務經理稱自己只是接單的業務員，并不負責參與接到單之后的任何流程。

業務經理：具體辦這些東西不是我辦的，都是后臺去操作，不是我。所以我已經反映了，我們闞總去溝通了，具體的（進展）我也不是很清楚。

記者多次致電業務經理提到的這名負責人，但電話均被掛斷。劉女士表示曾通過郵件、短信、電話聯系這名負責人要求協商解決，但均未得到回應。

而眼下讓劉女士一行最擔心的，不止是更改行程帶來的經濟損失，更怕這次拒簽經歷會影響以后出國。

劉女士：這個是很顧慮的，因為我們這幾個人里，有外企工作的，往返出入境，有了拒簽記錄之后，每次提交簽證都特別麻煩，各國在簽證的問題上都重視信譽，你被拒簽肯定都是有問題才拒簽，背著這個污點，比如簽申根國家就特別麻煩，都要把我們的申訴、使館給我們的回復都提交出去再簽，解釋半天。（潘毅）