國慶節長假熱議文明旅游：中國人今天怎么做客？

國慶長假，中國人出境游越走越遠。今年“十一”正值旅游法頒布一周年，“文明旅游”已被寫進法律。中國人能否將“謙恭有禮”的做客之道帶往異國他鄉，在舉手投足、言談舉止中，做一個文明旅游者，成為長假熱門話題。

走出家門即為客，行為不美招反感

“有的中國游客自選食物超量，結果‘眼大肚子小’，吃不下的面包、水果、蔬菜丟棄在盤子里；有的游客對免費領取的餐巾紙一拿就是一打；還有的游客抓一大把免費的速溶咖啡帶回房間。”歌詩達郵輪的負責人對記者介紹。

“這些行為反映了中國游客的不文明意識，忽略一些食物的社會成本，以及缺乏社會公德。”聯合國世界旅游組織咨詢專家、上海財經大學旅游管理系主任何建民說。

一些游客在境外不注意自己的言行舉止，缺乏環保意識，有的在山間林地亂丟垃圾，有的在景區文物上刻字……種種不文明的行為屢遭詬病。

“這些行為不僅缺乏社會公德，也缺乏對自然環境的真正領悟。”資深全球旅行者徐行益表示，歸根到底，我們是大自然的客人，而不是主人。

復旦大學經濟學院副院長孫立堅教授指出，文明消費是支撐服務業的一個重要基礎，千萬不要以不文明消費，損害服務所帶來的幸福感。

一屋不掃，何以彬彬有禮游天下

“我很早就知道，過路要看紅燈，垃圾要扔到垃圾桶，排隊時不能插隊，小花被采了會很疼，被別人幫助了要說聲謝謝……我想爸爸媽媽、叔叔阿姨一定做得比我好。”在日前啟動的“我為中國加分”文明旅游活動上，5歲女孩陳思危朗讀的《致大人們的一封信》，讓很多成年人為之動容。

“孩子的話讓我們成年人感到羞愧。大人行為不文明，會成為孩子們的示范。”中年游客周晨對記者說，“希望旅游者能夠明白，每一個旅游者都是文明或不文明行為的展示者。”

復旦大學金磚國家研究中心副主任吳力波認為，旅游部門可制作一些小手冊，通過漫畫的形式，告訴大家什么是好的，什么是不好的，越是低成本的團，越要做這樣的教育。

吳力波說，她在日本讀書時，看到日本學生見到教授都要鞠躬，進電梯時都請教授先行。男人為女士開車門或拿行李，年輕人對老人要謙讓，對幫助的人說“謝謝”。

專家指出，講禮儀是一種社會風氣，教育體系中應該有文明禮儀的內容，這有助于國民素質的提升。

“一屋不掃，何以掃天下？”從事人力資源培訓的老師孫晴說，在本國不講文明禮儀，指望境外旅行時文質彬彬，是不可能的。

她對上海、福建等地將旅游不文明行為張榜公布表示贊同，認為“新加坡之所以街道干凈，沒有人吐痰，沒有人闖紅燈，就是因為違法成本非常高。”

了解異國習俗，尊重他人為上

談起一些中國游客在海外的不文明行為，美國國際旅游公司董事長兼執行總裁漢努瑤認為，多數中國游客講文明、懂禮貌，有些在外國人看來不夠文明的舉止，在一定程度上是中國人不懂得、不了解西方禮儀和風俗習慣。

她舉例說，美國人在餐館用餐時，通常是客人坐下來，靜等服務員到餐桌前，再開始點菜。而有的中國游客一坐下來，就開始喊“服務員，點菜”。這種行為在中國餐廳可能是很正常的，而在美國人看來，就感到不夠文明。

“這方面旅行社應多做工作，提前告訴游客什么是不合適做的，要把當地的文化習俗傳達給游客，避免無意識犯錯。”漢努瑤說。

如何做一個文明的游客，在愛爾蘭從事旅游工作的詹姆斯告訴記者，觀察周圍人是很好的方法。比如在日本與人換名片時要鞠躬，中國人見面時要握手，這些看兩次也會了。“通過觀察，能夠了解一些當地的文化習俗。”

上海中旅出境旅游中心總經理郁偉華介紹說，到中東等一些伊斯蘭教國家旅游，如埃及、土耳其等，特別要注意當地的風俗和禁忌。在游覽宗教場所時要穿著得體，女士要準備頭巾，進廟宇時戴上；天熱要備有過膝蓋的褲子，不能穿短裙、短褲；鞋子必須是有鞋跟的，不能穿拖鞋……

對于出境游的中國游客，郁偉華強調行前做些“功課”，買一本書或上網查詢，一是了解出游國家的民族禁忌，二是了解宗教禁忌，三是了解民族風情和生活習慣，以便尊重他國文化傳統。(記者錢春弦　王蔚)