韓媒：韓國(guó)增強(qiáng)中文服務(wù) 提升中國(guó)游客滿意度

中新網(wǎng)9月11日電 據(jù)韓國(guó)《亞洲經(jīng)濟(jì)》11日?qǐng)?bào)道，根據(jù)韓國(guó)文化體育觀光部日前公布的外國(guó)游客實(shí)況調(diào)查報(bào)告，訪韓外國(guó)游客的規(guī)模正逐年激增，特別是中國(guó)游客已成為第一大訪韓客源。然而，調(diào)查報(bào)告顯示，訪韓中國(guó)游客的滿意度及再訪問率極為低下，成為制約韓國(guó)旅游業(yè)的一大瓶頸。

中國(guó)游客比重突破50%

根據(jù)韓國(guó)旅游發(fā)展局的統(tǒng)計(jì)，今年7月份，訪韓中國(guó)游客數(shù)量為69.2053萬(wàn)人次，約占總外國(guó)游客人數(shù)(135.4753萬(wàn)人次)的51.1%。這也是訪韓中國(guó)游客數(shù)量首次突破50%。

此外，今年1月至7月份，訪韓中國(guó)游客共計(jì)336.1654萬(wàn)人次，與去年同期相比，增長(zhǎng)45.8%。

訪韓滿意度低下 溝通不便成主因

根據(jù)2013外來(lái)游客現(xiàn)況調(diào)查報(bào)告，中國(guó)游客對(duì)韓國(guó)旅游的滿意度為4.11分(滿分5分)，整體處于較低水平。而計(jì)劃在未來(lái)3年內(nèi)再訪韓的分?jǐn)?shù)僅為3.95分。

值得注意的是，在中國(guó)游客看來(lái)，訪韓最不便的地方是語(yǔ)言溝通問題。特別是在無(wú)中文導(dǎo)游的情況下，語(yǔ)言問題成為影響中國(guó)游客訪韓的一大障礙。

調(diào)查指出，41.8%的中國(guó)游客認(rèn)為語(yǔ)言溝通困難，例如缺少中文標(biāo)識(shí)牌(9.9%)、難以獲得旅游情報(bào)(1.9%)等問題，令訪韓滿意度大打折扣。