顧客網購給店家“中評” 惹來700個騷擾電話

市民郭女士近日碰上件煩心事兒，因其網購衣服到手后不如意，給了賣家一個“中評”，誰想此后便慘遭騷擾電話“轟炸”近6小時，六七秒鐘就響一次。記者以買家身份致電店家改評價后能否別再騷擾，對方連稱“行行”。就此，110報警平臺建議郭女士報案，律師表示，賣家做法涉嫌侵權。

事件 為“改評價”雙方溝通不利

據郭女士回憶，“8月9日，我在淘寶一店鋪買了一件衣服，寄來后發現比網上展示的圖片顏色淺了很多，色差很嚴重，就給了賣家中評。起初那家客服給我打了兩回電話，說要返我8元錢改成好評，我拒絕了。9月4日是這單網購維權期的最后一天，當晚客服又來電說此事被我掛斷，隨后我的手機開始接到多個號碼打來的電話。”郭女士說，“剛響一聲就掛斷，我偶爾接通一次那邊也是忙音，起初的一個半小時打得最頻繁，六七秒鐘響一次。”

“從4日晚6點40到5日凌晨零點10分，我持續接到近6小時這樣的騷擾電話，我后來查了通話記錄，在我當晚10時10分被迫把手機調成飛行模式前，就接到近700個電話。除幾個相同的電話號碼外，還有一些根本不顯示來電號碼。將近午夜12點時，我曾調回普通模式，發現騷擾電話仍在繼續……所幸過了12點，手機終于不再響了。”據郭女士提供的手機截屏顯示，記者看到，除四個歸屬地為福建的號碼外，北京晨報記者撥打過去均無法接通，其他為“主叫號碼未顯示”。

賣家 是否使用“呼死你”不太清楚

由于懷疑自己的手機可能被類似“呼死你”電話呼叫軟件列為攻擊目標，郭女士曾求助淘寶客服，對方表示會幫忙提醒一下賣家。

事后，郭女士將此情況發布在網上，多位網友留言表示曾遇到過類似情況，并稱“這已成為當代網購的一個常見問題。”

北京晨報記者查看該店鋪評論發現，四五名買家追加評論說，“你們一直打騷擾電話讓改好評有意思嗎？難道好評都是這樣來的？”前晚，記者輾轉聯系上該店鋪賣家夏某，先以買家身份詢問“我把中評改成好評，您就別再用一分鐘打好幾次的電話來騷擾我了行嗎？”對方直言，“行行，只要把評價那塊兒的‘花’改成紅色的好評就行。”記者昨日亮明身份再次致電夏某，他表示：“淘寶生意不好做，買家的一個差評或中評能抵掉上百個好評，客服才會給買家打電話溝通。”而對于是否使用過“呼死你”等軟件騷擾過買家，夏某支吾說“我不清楚”。

說法 網店涉嫌侵權 建議報警

110報警平臺的一工作人員對此表示，“受害人可將通話記錄清單打印下來，向附近派出所報案，或者向12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心投訴舉報。”

消費維權律師邱寶昌認為，如確認是該網店給郭女士撥打的騷擾電話，則其行為已構成侵權。“賣家出于報復做出這種事情，致他人身心健康及生活都受到影響，消費者可以報警。”邱律師表示，“如遇到本案例中，不顯示對方來電號碼或很難認定號碼等取證并非很容易的情況，維權則相對困難些，消費者要保留好所掌握的來電號碼截圖等證據，求助公安部門追蹤電話信息，以便日后舉證。”

記者 樊一婧