民政部推廣志愿服務記錄制度：制度催盛文明花

時刻在線攢愛心

注冊在上海市楊浦區圖書館少兒館的志愿者周文佳，每周總有兩個半天來這里從事書報整理及少兒科普宣傳的志愿服務。如今，他進行志愿服務時，第一件事就是掏出一個小本子交給工作人員，在專用讀卡器上刷一下。這小本子是上海志愿者證，附有一張IC卡，刷卡的同時開始記錄上崗時間，到服務結束時再刷一下，就能確定此次志愿服務的時長。這些記錄都將被上傳到統一的網絡平臺。

近年來，隨著志愿服務事業的蓬勃發展，志愿者的身影越來越多地活躍在各個領域。然而，我國大部分地區對志愿者提供志愿服務的情況沒有記錄，少數地區雖開展了志愿服務記錄，但做法不一，在記錄形式、記錄內容、格式和程序上均存在較大差異，也影響了志愿服務的規范化和常態化。

2012年10月，民政部出臺了《志愿服務記錄辦法》，這是我國第一個對志愿服務記錄進行科學、統一規范的文件，對志愿服務記什么、怎么記、誰來記、如何用等進行了明確的規范。隨后，民政部又下發了《民政部關于開展志愿服務記錄制度試點工作的通知》和《民政部關于確定志愿服務記錄制度試點地區的通知》，在全國范圍內選定了137個試點地區（單位）。

2013年5月，全國志愿者隊伍建設信息系統完成了初步開發，進入試運行階段。該信息系統包括中華志愿服務網和志愿者隊伍建設后臺管理系統兩部分，網站和后臺管理系統直接關聯，可有效開展志愿者注冊登記、志愿服務記錄、志愿服務供需對接、相關數據統計分析等工作。

回饋激勵志愿者

十多年義務照顧社區多位空巢老人的志愿者梁會蘭，手中有一張“志愿者服務卡”，記錄著她進行志愿服務累計的時間。梁會蘭在北京市朝陽區八里莊街道社區易客時光超市購物時，收銀員會根據她的“志愿者服務卡”星級優惠標準給予相應折扣。

據了解，“志愿者服務卡”會存儲志愿者參與社會公益活動和志愿服務的時長，時長累計達到一定值，就可依次申請不同星級。志愿者星級越高，享受的折扣就越多，在社會服務等方面享受的關愛與幫助也會更多。

浙江省平湖市為注冊志愿者辦理人身意外傷害保險，同時根據服務時間實行志愿類組織及注冊志愿者五星級認定制度，作為志愿者入黨、入團、就業、提升的重要依據，對達到不同星級的志愿者給予優先或免費享用公共服務設施、參加體檢、療休養等激勵。

民政部社會工作司有關負責人表示，雖然很多志愿者并不看重激勵和回報，更多的是享受那種幫助別人的愉悅和舒暢，但是，通過建立志愿服務記錄制度，可以讓人們更多地看到“好人有好報”。這是對愛心的激勵，可以讓愛心人士有自豪感、榮譽感，有助于吸引更多人加入志愿服務。