快餐巨頭麥當(dāng)勞在華深陷“三重門”

招遠(yuǎn)事件使麥當(dāng)勞深陷“安保門”

深陷轉(zhuǎn)基因風(fēng)波的麥當(dāng)勞2014年第一季度運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為19.36億美元，比去年同期的19.50億美元下滑1%，中國(guó)市場(chǎng)又面對(duì)肯德基和本土品牌的兩面夾擊， 5月28日發(fā)生的一場(chǎng)兇殺案讓麥當(dāng)勞更加雪上加霜，陷入公關(guān)危機(jī)。

5.28日案發(fā)，5.30日才在社交網(wǎng)絡(luò)引爆，在這一天多近兩天多的時(shí)間里，麥當(dāng)勞居然沒有做任何有效的應(yīng)對(duì)方案。我們從案件被爆出大半天后麥當(dāng)勞才在5.30晚上七點(diǎn)過才草草發(fā)一行微博了事。微博內(nèi)容為：“對(duì)于山東招遠(yuǎn)事件，我們深感痛心。此案件正由相關(guān)部門處理，我們?nèi)ε浜险{(diào)查。”真是惜字如金。

慘劇發(fā)生后，搜狐做出網(wǎng)上調(diào)查，截止到2014年5月31日10時(shí)，共有超18萬網(wǎng)友參與投票討論：超過9成網(wǎng)友認(rèn)為，悲劇的發(fā)生麥當(dāng)勞餐廳有一定責(zé)任。

麥當(dāng)勞進(jìn)入中國(guó)20多年來，一直以履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任為主要的宣傳點(diǎn)，也獲得了許多的認(rèn)可。但是此次事件所暴露出來的不僅僅是麥當(dāng)勞在關(guān)鍵時(shí)刻社會(huì)責(zé)任的缺失問題，也引發(fā)了大眾對(duì)麥當(dāng)勞的企業(yè)管理、人員培訓(xùn)、突發(fā)事件處置等一系列問題的擔(dān)憂。

麥當(dāng)勞在中國(guó)經(jīng)歷了二十多年的高速發(fā)展，在中國(guó)攫取巨大利潤(rùn)的同時(shí)卻沒有盡到相應(yīng)的責(zé)任，今年先后遭遇轉(zhuǎn)基因危機(jī)，經(jīng)營(yíng)危機(jī)以及社會(huì)責(zé)任危機(jī)，未來麥當(dāng)勞如何擺脫目前的囧境，能否煥發(fā)新的活力，讓我們拭目以待。