商家覆蓋WIFI實為獲取行為數據 洞悉用戶是根本

昨日，海印集團宣布，將投資數千萬升級“海印生活圈”的O2O網絡平臺，要實現大數據運營。而此前，天河城就宣布將全城覆蓋WIFI，正佳也表示，WIFI覆蓋。

記者發現，目前，各大購物中心對O2O趨之若鶩，思路也已轉變，不再強調建立網購平臺，而是要通過建立大數據進行用戶運營。業內預測，大數據將成購物中心標配。

爭議：

自建平臺還是找電商合作？

記者觀察到，目前不同購物中心建立O2O的方式不盡相同。王健林投資10個億建立萬匯網。萬匯網不是簡單的網上購物，它是萬達O2O的代名詞。萬達電商為商家提供全渠道的營銷平臺，商家只需登錄萬達電商平臺，便可輕松創建各種營銷活動，通過數據分析，優化營銷活動。

本土零售巨頭海印打造的O2O系統“海印生活圈”則與微信合作，包括即將上線的APP，也是和微信共享數據。正佳廣場也是選擇與美團網合作啟動O2O戰略，未來還將會與多個強勢電商合作。

而記者發現，在構建O2O體系過程中，有不少的爭議，是自己建平臺，還是尋找電商伙伴？

萬達電商前CEO龔義濤認為，做O2O，不要總想著要拉很多人進來，而是要將來的人變成用戶，其優勢是研究已有的客流，挖掘更多潛力。“與電商合作只是暫時的引流，不具有持續性。用戶是無形的資產，必須掌握在自己手中。”

不過，龔義濤也表示，一個購物中心建一套O2O的體系，花費要上千萬。因此，資金、人才都將成為瓶頸。

正佳廣場副董事長謝萌對這種大投入則不完全認同。“全國連鎖購物中心可以采取自建平臺的模式，但是像區域購物中心，并沒有必要自建平臺。”謝萌認為，可以和有實力的電商伙伴合作，共享數據。線上銷售和線下體驗互補，拉動客流，形成線上線下的閉環。

如果是自建平臺，投入太多，也沒有這方面的人才。外包畢竟不能持續運營。

謝萌還特別強調，O2O只是一個利用新技術吸引客流的手段，而線下創造需求、豐富內容才是最核心的，否則O2O沒有意義。謝萌打個比方：“就比如沒有適銷的商品或者優惠，光有微支付的技術也是沒用的。”記者 林曉麗