馬航失聯(lián)引發(fā)游客退團(tuán)潮 各地赴馬游降幅過(guò)半

據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞晚高峰》報(bào)道，受馬航航班失聯(lián)事件影響，中國(guó)赴馬旅游的游客大幅銳減。業(yè)內(nèi)人士表示，消失的MH370，讓很多游客產(chǎn)生了心理陰影，大馬旅游業(yè)所受影響或?qū)⒊掷m(xù)。

3月春光，正是趕赴大馬觀海賞花的好時(shí)節(jié)，然而馬航MH370給國(guó)人心頭籠上的陰霾讓這條原本的熱點(diǎn)旅游線路一夜轉(zhuǎn)涼。近幾周以來(lái)，新馬泰線路發(fā)團(tuán)頻次明顯降低。吉林省中國(guó)青年旅行社，業(yè)務(wù)經(jīng)理王洪斌告訴記者，原先每周發(fā)團(tuán)，每團(tuán)20人的新馬泰常規(guī)線路，本周由于預(yù)定銳減只能擱淺。

王洪斌：這件事兒影響特別大，一下子報(bào)名人數(shù)巨減，原來(lái)報(bào)的也心有余悸，我們一看人也少，不如不發(fā)。

多年來(lái)以打包團(tuán)隊(duì)游出現(xiàn)的“新馬泰”由于這次失聯(lián)事件的影響，也變成了“新、泰”。

中國(guó)鐵道旅行社河北分社出境部經(jīng)理張濤：現(xiàn)在去東南亞的游客，最少要減少20%到30%，好多人就是選擇不去馬來(lái)西亞了，還有一部分游客會(huì)選擇其他線路，比如說(shuō)直飛泰國(guó)，直飛曼谷。

與訂單量驟減相比更令旅行社感到棘手的是突如起來(lái)的大量退單。吉林省青年商務(wù)國(guó)際旅行社總經(jīng)理由杰介紹甚至有游客臨走之前一天提出退團(tuán)。

由杰：已經(jīng)有游客陸續(xù)就不想去了，只要坐飛機(jī)，大家心里多少都點(diǎn)想法，但是報(bào)了名，涉及到出境手續(xù)都送到使館去簽證了，簽出來(lái)不走就是全損。今天就有人張羅退團(tuán)，明天走，今天退團(tuán)。

原本預(yù)定好的悠長(zhǎng)假期，誰(shuí)都不愿意突然取消，促使旅客如此決絕退單的第一大要素還是安全方面的考慮。即使是出行計(jì)劃不變，消失的MH370也讓游客對(duì)馬航心有余悸，很多旅客向旅行社提出了更換航班的訴求。

旅客：一個(gè)是考慮這個(gè)國(guó)家內(nèi)部局勢(shì)太動(dòng)蕩，二一個(gè)馬拉西亞航班不敢坐了。

游客：馬航的飛機(jī)肯定是不坐了，太沒(méi)有安全感了，還是選相對(duì)事故少的航空公司，心里上還放心一點(diǎn)。

馬航事件不止讓決定去馬來(lái)西亞度假的游客打了退堂鼓，更讓未來(lái)可能赴馬的潛在游客調(diào)轉(zhuǎn)航線。

聽(tīng)眾：原來(lái)計(jì)劃是想去東南亞的，但是現(xiàn)在看馬來(lái)西亞這種情況還是暫時(shí)不去吧，等等再說(shuō)。

聽(tīng)眾：現(xiàn)在肯定不去東南亞了，日韓方向可以考慮考慮。

像一塊陰云一樣籠罩了整個(gè)春季的MH370事件，預(yù)計(jì)未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間都會(huì)持續(xù)影響東南亞的旅游線路。很多旅行社也根據(jù)游客的反應(yīng)在進(jìn)行策略上的調(diào)整。

面對(duì)“退訂”浪潮，已有旅行社發(fā)布了應(yīng)對(duì)政策。本臺(tái)記者今天從中青旅得到消息，中青旅將暫停與馬來(lái)西亞航空合作的旅游產(chǎn)品；既有的馬來(lái)西亞旅游產(chǎn)品中，涉及馬航的均會(huì)為旅客調(diào)換成其他航空公司。記者隨即致電了國(guó)旅、途牛等線上線下旅游產(chǎn)品提供商，對(duì)方均表示雖然沒(méi)有停止與馬航的合作，但承諾會(huì)為提出要求的旅客更改航班。

長(zhǎng)期來(lái)看，部分旅行社也開(kāi)始考慮對(duì)相關(guān)旅游產(chǎn)品進(jìn)行微調(diào)。青島中青旅亞洲部經(jīng)理徐剛介紹，今后他們將把重心轉(zhuǎn)移到其他旅游資源比較豐富的東南亞國(guó)家。

徐剛：目前來(lái)看的話，我們會(huì)對(duì)產(chǎn)品稍作調(diào)整，把重心挪到泰國(guó)、越南、柬埔寨，包括新加坡一地上。

前瞻網(wǎng)預(yù)測(cè)，受馬航事件影響，2014年中國(guó)去馬來(lái)西亞旅游的人數(shù)預(yù)計(jì)將減少約40萬(wàn)-80萬(wàn)人。事實(shí)上，近年來(lái)，馬來(lái)西亞大力拓展對(duì)華市場(chǎng)，并對(duì)2014年寄予厚望。有業(yè)內(nèi)人士透露，今年大馬旅游年的主要目標(biāo)就是吸引中國(guó)游客，并期望赴馬旅游的中國(guó)游客人數(shù)首次突破200萬(wàn)人次。然而這一切隨著MH370的消失，都成為了不可能完成的任務(wù)。(記者張聞)