兩會新華調查：代表委員三問醫患關系

（兩會新華調查）從打罵醫生到押醫生游行，醫患關系成“死結”了嗎？——代表委員三問醫患關系

新華網北京３月７日電（記者胡浩 姜瀟 帥才商意盈）南京護士遭毆打余波未平，５日潮州一名醫生被押游行風波再起……醫患沖突成為近年來日益突出的矛盾和社會問題。

如何構建和諧的醫患關系，攜手戰勝共同的敵人“病魔”，更好地保衛醫患雙方的身心健康和家庭幸福，是今年兩會上代表委員們不斷追問的問題。

醫患關系總體到底啥情況？

“醫和患沒有根本的矛盾，雙方的利益其實是一致的，就是治好病。”全國政協委員、北京市衛計委主任方來英認為，醫患矛盾并不是醫患關系的主流，但是個別惡性傷醫事件給醫患糾紛戴上了“放大鏡”。

他介紹，北京２０１３全年的門急診量達到２．１６億人次，出院２７０萬人次，醫患糾紛、醫療投訴率為１０萬分之２。

國家衛生計生委主任李斌６日在兩會記者會上提供的數字也客觀描述了醫患關系的總體情況。據統計，２０１３年全國醫療衛生機構的門診量是７３億人次，比上一年增長６％，出院人數１．９１億人，比上一年增長了７．３％。全年統計到的醫療糾紛為７萬件左右。

“在這樣巨大的一個診療量里面，絕大多數的醫患雙方還是相互配合，解決了或者解除了廣大患者的病痛，出現糾紛的還是少數。”李斌說，至于個別暴力傷醫事件，則是嚴重的違法犯罪行為，必須依法嚴懲。

暴力傷醫緣何不休？

盡管矛盾和糾紛或許不是醫患關系的主流，頻頻發生的暴力傷醫、辱醫事件卻不絕于耳。

有著“治好病”的共同利益和目標，醫患雙方為何會起沖突，是哪里出了問題？代表委員從不同方面剖析，給出了答案：

——溝通出了問題。全國人大代表、中國工程院院士鐘南山認為，醫患關系越來越緊張，很重要的原因是由于沒有或者是極少溝通。“看病不是買東西，看病非常重要的就是醫生跟患者的溝通，溝通得越少問題就會出得越大。”鐘南山說，醫生安排給病人的時間少，有時三言兩語就把病人打發走，患者自然不滿意。醫生與病人之間缺乏溝通，也就缺乏理解，就容易出現醫患矛盾。

——體制出了問題。“醫療糾紛的怨氣要合理紓解，同時應該進一步改善醫療人員境遇，政府要增加醫療投入。”全國政協委員溫建民說。

全國政協委員孫建方也有同樣的觀點，醫患關系緊張，與醫院體制問題不無關系。醫院津貼補助不到位，醫生看病就不能全身心投入，總要想著怎么掙錢。

全國人大代表、黑龍江省哈爾濱市第四醫院老年病科主任高廣生認為，醫患關系出現危機主要原因還是醫療體制出了問題。患者看病成本高，醫療事故處理通道不暢，優質醫療資源分配不均等問題都是導致醫患關系惡化的原因。

——法制出了問題。一些代表委員指出，傷醫辱醫事件不斷是因為法律保障不夠、公安部門的介入程度不夠。“光靠醫院不具備執法職能的保安難起效果，反而助長了醫鬧的加劇甚至上升到傷人、殺人、職業醫鬧行為。”全國人大代表、廣西花紅藥業股份有限公司董事長韋飛燕認為，醫院是高密度人流的公共場所，公安部門應嚴格依法依規維護醫院的公共秩序，彰顯法律尊嚴，強制加引導醫患糾紛的當事人養成依法辦事的意識。