中鐵總公司就鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗答記者問

新華網(wǎng)北京２月２３日電（記者齊中熙）為進一步完善鐵路實名制購票工作，中國鐵路總公司決定從２０１４年３月１日起，１２３０６網(wǎng)站將對互聯(lián)網(wǎng)購票進行身份信息核驗。就此，記者采訪了中鐵總公司有關(guān)負責人。

問：鐵路部門為什么要實施互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗？

答：根據(jù)鐵路實名制購票有關(guān)規(guī)定，票、證、人一致方可購票乘車。同時，為了有效打擊利用１２３０６網(wǎng)站進行囤票、倒票的違法行為，維護廣大旅客的合法權(quán)益，鐵路部門通過國家身份認證權(quán)威部門對注冊用戶和常用聯(lián)系人（乘車人）進行身份信息核驗。

問：鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗包括哪些證件？

答：鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗包括在有效期內(nèi)的二代身份證，按規(guī)定可以使用的護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證和臺灣居民來往大陸通行證。實施身份信息核驗后，１２３０６網(wǎng)站不再支持一代身份證和其它證件。持一代身份證用戶需更改為二代身份證后方可辦理信息核驗。

問：鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗結(jié)果有哪幾種情況？

答：１２３０６網(wǎng)站對注冊用戶和常用聯(lián)系人（乘車人）進行身份信息核驗后，持二代身份證的有“已通過”“待核驗”和“未通過”三種情況，持護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證或臺灣居民來往大陸通行證的有“已通過”“請報驗”“預(yù)通過”和“未通過”四種情況。

“已通過”“預(yù)通過”注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）可以在１２３０６網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù)。

問：持二代身份證注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）在網(wǎng)上核驗狀態(tài)顯示為“待核驗”怎么辦？

答：“待核驗”指注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息未經(jīng)國家身份認證權(quán)威部門核驗，需要用戶確認在鐵路１２３０６網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與二代身份證原件完全一致后，持二代身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件。遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形，僅能夠在車站售票窗口辦理，注冊用戶還需提供注冊時填寫的手機號后４位或注冊郵箱前３位，常用聯(lián)系人還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。

經(jīng)窗口核驗后，用戶身份信息核驗狀態(tài)顯示為“已通過”的注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人），可以在１２３０６網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù)。

問：持二代身份證注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）在網(wǎng)上核驗狀態(tài)顯示為“未通過”怎么辦？

答：“未通過”指注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息經(jīng)過國家身份認證權(quán)威部門核驗但未通過。

用戶需先修改并確認在１２３０６網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與二代身份證原件完全一致，保存后仍顯示“待核驗”的，需持二代身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件。遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形，僅能夠在車站售票窗口辦理，注冊用戶還需提供注冊時填寫的手機號后４位或注冊郵箱前３位，常用聯(lián)系人還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。

經(jīng)窗口核驗后，用戶身份信息核驗狀態(tài)顯示為“已通過”的注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人），可以在１２３０６網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù)。

問：持護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證或臺灣居民來往大陸通行證注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）在網(wǎng)上核驗狀態(tài)顯示為“請報驗”怎么辦？

答：“請報驗”指注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息未經(jīng)核驗?！罢垐篁灐钡淖杂脩粼诰W(wǎng)站最多可購買２０張車票，“請報驗”的常用聯(lián)系人（乘車人）在網(wǎng)站最多可購買４張車票。

“請報驗”的用戶需持在１２３０６網(wǎng)站填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理預(yù)核驗。如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件。“請報驗”的常用聯(lián)系人（乘車人）可在換取網(wǎng)購車票時一并辦理預(yù)核驗。

經(jīng)窗口預(yù)核驗后，用戶身份信息核驗狀態(tài)顯示為“預(yù)通過”的注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人），可以在１２３０６網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù)。

問：持護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證或臺灣居民來往大陸通行證注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）在網(wǎng)上核驗狀態(tài)顯示為“未通過”怎么辦？

答：“未通過”指注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息經(jīng)過國家身份認證權(quán)威部門核驗但未通過。用戶需先修改并確認在１２３０６網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與身份證件原件完全一致后重新提交核驗。

再次核驗后，用戶身份信息核驗狀態(tài)顯示為“已通過”的，可以在１２３０６網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù)。

問：網(wǎng)上購買兒童票有何規(guī)定？

答：購買兒童票時，兒童有二代身份證件的，可添加為常用聯(lián)系人，并辦理身份信息核驗；沒有二代身份證件的，應(yīng)填寫同行成人身份信息（含姓名、證件類型、證件號碼）購票。

問：網(wǎng)上注冊遇“身份信息重復(fù)”怎么辦？

答：１２３０６網(wǎng)站提示“身份信息重復(fù)”的注冊用戶，用戶本人（不可代辦）須持在網(wǎng)站注冊時填寫的有效身份證件原件，到車站售票窗口辦理。