網(wǎng)絡(luò)問政不能用上網(wǎng)代替上門

作為比較新興和推崇的網(wǎng)絡(luò)問政方式，政務(wù)微博近幾年在全國遍地開花，@南海微力、@海曙小微、@海鹽12345、@成都服務(wù)等，都已成為很有影響力的網(wǎng)絡(luò)問政平臺。隨著影響力的不斷擴大，這些政務(wù)微博也正努力從信息發(fā)布向務(wù)實應(yīng)用轉(zhuǎn)型，不斷實現(xiàn)生活化、親民化和實用化，朝著以民為本、服務(wù)大眾的方向發(fā)展。

以政務(wù)微博為代表的網(wǎng)絡(luò)問政的確是個好東西，它可以大大方便政府和群眾之間的聯(lián)系。但現(xiàn)實中，也有少部分干部因此對網(wǎng)絡(luò)問政產(chǎn)生認(rèn)識誤區(qū)，認(rèn)為有了網(wǎng)絡(luò)就萬事大吉，跑基層、搞調(diào)研都不重要了，在辦公室的電腦桌前點點鼠標(biāo)，社情民意就能盡收眼底。這當(dāng)然是懶人思想和鴕鳥思維在作祟。

上網(wǎng)與上門，盡管只有一字之差，但差別卻不小：上網(wǎng)，百姓看到的只是一系列表情符號，上門，百姓看到的則是官員真實的表情；上網(wǎng)，很多事情語焉不詳，難免在理解上會有偏差，上門，事情則可以說得清清楚楚明明白白；上網(wǎng)，盡管只隔了一個屏幕，但還是有距離，上門，群眾和干部是面對面地交流和接觸，那才是真正的零距離互動。

因此，網(wǎng)絡(luò)問政，上網(wǎng)固然重要，但上門仍然必不可少。網(wǎng)絡(luò)只是一種載體，盡管它能突破時空限制，匯聚一些社情民意，但網(wǎng)絡(luò)絕不是包治百病的萬能藥，干部了解社情民意，除了上網(wǎng)，仍然需要借助上門這種最原始、最直接、最質(zhì)樸的問政方式。

上門，可以彌補上網(wǎng)難以實現(xiàn)的社情民意全覆蓋。網(wǎng)絡(luò)問政解決的是送上門來的群眾需求和呼聲，但沒有條件上網(wǎng)、沒有能力上網(wǎng)、不會上網(wǎng)的大有人在，他們的聲音、期盼和訴求，也需要傳遞到各級政府。如果把網(wǎng)絡(luò)問政只是簡單地理解為上網(wǎng)傾聽，那就無異于“守株待兔”，甚至有“偏聽則暗”之嫌。

上門，可以彌補上網(wǎng)難以實現(xiàn)的深入透徹。網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性使有些反映的情況問題可能會言過其實，而有些弊病頑疾則可能被反饋部門輕描淡寫一筆帶過。因此，要想做到“明察秋毫”“火眼金睛”，必須親自走到基層一線看看、問問、坐坐、聊聊，才能看到網(wǎng)上所看不到的東西，才能了解到事情的本質(zhì)。

上門，可以彌補上網(wǎng)難以表現(xiàn)出來的主動態(tài)度。通過網(wǎng)絡(luò)問政接受群眾反映問題，從某種程度上講，多數(shù)都是“等”問題找上門了才去解決的思維邏輯。而上門就是等群眾把問題反映上來之前主動尋找問題解決問題，那才是“積極”的真正意義。

網(wǎng)絡(luò)問政的根本目的是解決問題，無論網(wǎng)絡(luò)問政有多大優(yōu)勢，問題解決途徑主要還是在網(wǎng)下，最終還得靠上門。只有通過不斷上門，把基礎(chǔ)性工作做扎實，群眾基層基礎(chǔ)牢固了，很多問題就能迎刃而解了。如此，就能真正形成政民之間的良性互動，網(wǎng)絡(luò)問政才真正體現(xiàn)它長久的生命力。(吳勝武)