青島供電公司短信發錯人 持續一年收信人抓狂

中國山東網青島頻道12月16日訊青島某市民每個月都會收到青島供電公司的“愛心”短信提醒，告知其當月的用電及繳費情況。按理說，這么貼心的服務應大受歡迎，可這位市民卻不高興了：“我既不認識短信中提到的這個人，也不在這個地址住。”

供電公司短信連續一年發錯人

12月10日，網友”圓圓的大圈圈”稱，從年初至今，他每個月都能收到青島供電公司的短信提醒。短信內容包括用電人姓名、戶號、家庭住址以及當月的用電量及電費。如此暖心的短信本應該受到稱贊，但這位市民卻因為這些短信生氣了，原來短信中的信息都不是他的。“我既不認識短信中提到的這個人，也不在這個地址住，這個業務用戶信息不一致就能辦理?”市民不禁發問。

多種可能導致錯發短信

就市民遇到的這一問題，中國山東網青島頻道記者咨詢了延吉路營業站的工作人員潘先生，他向記者作出了詳細的解釋。此短信提醒業務于2012年開始，市民可根據自己的需要自愿訂閱。訂閱時只要在營業廳留下姓名、聯系方式等信息就可辦理。但是，稍有失誤都可能導致此類短信錯發的情況。

潘先生表示，導致這種短信錯發情況的原因主要有以下幾種。第一，客戶辦理業務時捎帶為親朋好友登記了，而親朋好友并不知道。第二，客戶登記信息時因疏忽登記錯誤。第三，辦理此業務的工作人員在錄入系統時因失誤錄入錯誤。第四，客戶現在用的手機號是之前定制過此業務的用戶，換手機號后此業務并沒有取消。

若不滿意 可隨時取消該業務

若市民對現在的短信提醒業務不滿意，用戶可隨時取消。除可以撥打95598客服熱線要求取消外，用戶只需發送短信“QXDF#用電客戶戶號#111111”至106388895598就可取消。

潘先生表示，此短信提醒業務是為適應現在快節奏的生活，為忙碌的市民提供便利。“我們都是從為民服務出發，出現市民反映的這種情況，我們很抱歉。”(王雪)