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把保險忽悠成理財產(chǎn)品、保險理賠“缺斤少兩”、夸大收益率……昨日，武漢市消協(xié)通報保險行業(yè)七大消費亂象，生命人壽、建設銀行居投訴榜首。 自1月至11月30日，該市工商局、市消協(xié)共受理保險類咨詢、投訴670件，其中消費爭議投訴81件，共涉及保費570萬元，承保金額達2300多萬元。生命人壽、中國人壽和新華人壽3家保險公司，建設銀行、工商銀行和漢口銀行3家保險代理銀行的投訴數(shù)量位居前列。 投訴主要集中在七大方面，包括代理保險銀行營銷誤導消費、保險合同條款文書難以保障消費者知情權、保險合同暗藏霸王條款、投保容易理賠難、財險驗損定價保險公司隨意性大、代理銀行合約外劃扣托管費、消費者自我保護意識差等。 省銀監(jiān)局表示，針對上述投訴熱點，將進一步抽查商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品和保險的經(jīng)營行為，聯(lián)合保監(jiān)局等部門加強監(jiān)管力度。(記者程鳳、通訊員張鏑、李國安) |
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