工商曝光餐飲霸王條款 飯店收包間最低消費(fèi)可舉報

飯店收包間最低消費(fèi)可舉報

工商局曝光6種餐飲霸王條款 一個月內(nèi)開展自查自糾 逾期不改將被罰

禁止自帶酒水、消費(fèi)餐具工本費(fèi)一元、包間最低消費(fèi)××元……如果市民在餐館看到這些條款，可以撥打12315舉報。北京市工商局昨日發(fā)布餐飲行業(yè)6種不公平格式條款，一個月后餐飲企業(yè)仍未改正的將被處罰。

這6種條款在餐飲行業(yè)常見，包括“禁止自帶酒水”、“消毒餐具工本費(fèi)一元”或“消毒餐具另收費(fèi)”、“包間最低消費(fèi)××元”等。工商部門認(rèn)為，經(jīng)營者在提供餐飲服務(wù)過程中，雖然擁有對所銷售商品和提供服務(wù)的定價權(quán)，但在獲取利潤的同時，也應(yīng)當(dāng)履行應(yīng)盡的社會責(zé)任，不能忽視和違背公平交易、等價有償、誠實(shí)信用的市場規(guī)則。

北京晨報記者從北京市工商局了解到，為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，倡導(dǎo)節(jié)儉消費(fèi)，自今年4月起，北京市工商局在全市范圍內(nèi)開展了餐飲行業(yè)合同格式條款專項(xiàng)整治工作。工商部門對本市主要餐飲企業(yè)進(jìn)行走訪，收集了菜譜、水牌、店堂告示、就餐卡等多種形式的合同格式條款。通過整理分析，發(fā)現(xiàn)餐飲行業(yè)合同格式條款普遍在開瓶費(fèi)、包間費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、餐具費(fèi)等方面存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)容，并成為近年社會廣泛關(guān)注、爭議較多的焦點(diǎn)問題。對此，工商部門組織相關(guān)專家對這些條款進(jìn)行充分論證，最終確認(rèn)六種合同格式條款屬于經(jīng)營者免除自己責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任或排除消費(fèi)者權(quán)利的不公平格式條款。

工商部門要求各餐飲企業(yè)根據(jù)這次發(fā)布的合同格式條款違法表述在一個月內(nèi)開展自查自糾，逾期不改正的，將依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》進(jìn)行處罰。消費(fèi)者在餐飲消費(fèi)時如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者利用合同格式條款免除自己責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任或排除消費(fèi)者權(quán)利的，可以撥打12315熱線舉報；需要提前訂餐時，可到“首都之窗”或“北京工商”網(wǎng)站下載《北京市訂餐服務(wù)合同》示范文本使用，以避免不必要的糾紛。

六種餐飲霸王條款

●“禁止自帶酒水。”

違法定性：違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第（六）項(xiàng)的規(guī)定，屬于經(jīng)營者利用合同格式條款排除消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利的違法行為。

●“消毒餐具工本費(fèi)一元。”或“消毒餐具另收費(fèi)。”

違法定性：違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條第（二）項(xiàng)的規(guī)定，屬于經(jīng)營者利用合同格式條款設(shè)定消費(fèi)者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由格式條款提供方承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險責(zé)任的違法行為。

●“包間最低消費(fèi)xx元。”

違法定性：違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第（五）項(xiàng)的規(guī)定，屬于經(jīng)營者利用合同格式條款排除消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利的違法行為。

●“如甲方需減少訂席數(shù)，須提前十五天告知乙方，否則乙方將按原訂席數(shù)全額收費(fèi)。”

違法定性：違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條第（一）項(xiàng)的規(guī)定，屬于經(jīng)營者利用合同格式條款設(shè)定消費(fèi)者的違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額的違法行為。

●“請保管好自己的物品，謹(jǐn)防被盜，丟失本店概不負(fù)責(zé)。”或“公共場所請您攜帶好您的隨身物品，如有丟失自負(fù)。”

違法定性：違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第（二）項(xiàng)的規(guī)定，屬于經(jīng)營者利用合同格式條款免除自己因故意或者重大過失造成消費(fèi)者財產(chǎn)損失責(zé)任的違法行為。

●“餐廳有權(quán)接受或拒絕顧客自帶酒水和食品。如果顧客不接受餐廳建議將被視為自動放棄食品衛(wèi)生投訴權(quán)利。”

違法定性：違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第（六）項(xiàng)的規(guī)定，屬于經(jīng)營者利用合同格式條款排除消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利的違法行為。（記者 肖丹）