劉延東：維護正常醫療秩序 建立和諧醫患關系

新華網北京１１月７日電國務院副總理劉延東７日上午主持會議，學習貫徹李克強總理重要批示，研究維護正常醫療秩序、建立和諧醫患關系問題。她強調，要依法公正處理醫患糾紛，堅決遏制涉醫刑事案件頻發、多發勢頭，實現醫患良性互動，切實維護醫務人員和人民群眾生命安全。

劉延東指出，近年來在各方面共同努力下，醫患糾紛預防處置能力得到增強，調解制度進一步完善，醫患關系總體上是和諧的。但暴力傷醫等案件仍時有發生，影響了醫院正常診療秩序，危害醫務人員生命安全，挫傷醫務人員服務群眾看病就醫的積極性，必須認真加以解決。

劉延東強調，建立和諧醫患關系是廣大醫務人員和人民群眾的共同愿望，是社會公平正義的體現，各地區、各有關部門要切實負起責任。一要堅決穩妥應對醫患矛盾突發事件，集中開展為期一年的專項行動，落實醫院安全保衛責任，完善警醫聯動機制，開展醫患糾紛大排解和隱患大排查，嚴厲打擊“醫鬧”等涉醫違法犯罪行為。二要加強醫患矛盾預防化解，健全醫療糾紛調解工作機制，暢通醫療糾紛調解與訴訟渠道，提高醫療糾紛化解率；加強醫療質量管理，規范醫療行為，進一步提高醫療服務質量水平，弘揚良好醫德醫風，為患者就醫創造良好環境，從源頭上減少醫患糾紛。三要完善長效工作機制，深化“平安醫院”建設，健全相關法規制度，強化部門協作聯動，形成工作合力。同時加快推進醫療衛生體制改革，進一步全民完善基本醫保、分級診療等制度，逐步緩解大醫院人滿為患問題，發揮大病保險的作用，加大對特殊人群醫療救助和生活困難人群的救助力度。加強醫學科普宣傳和普法教育，引導群眾對醫療服務的合理預期。