“絞死女童”同款洗衣機(jī)在北京仍有銷(xiāo)售

標(biāo)準(zhǔn)缺失

“超載仍可轉(zhuǎn)動(dòng)”仍成疑

兩個(gè)孩子鉆進(jìn)洗衣機(jī)后，洗衣機(jī)為何會(huì)突然開(kāi)始脫水？這起悲劇里中的疑點(diǎn)，在南昌市公安局16日晚間的案件通報(bào)中得到解釋。“偵查實(shí)驗(yàn)證實(shí)，兩個(gè)類(lèi)似死者身高和體重的小孩能夠進(jìn)入與本事件中同品牌同型號(hào)的洗衣機(jī)內(nèi)桶中，并能自行關(guān)上洗衣機(jī)蓋、洗衣機(jī)內(nèi)桶負(fù)重30公斤時(shí)，啟動(dòng)脫水程序，洗衣機(jī)能正常運(yùn)行。”

然而在這款海爾“小神童”XQB50-728E說(shuō)明書(shū)上，額定洗滌容量和額定脫水容量均是最大5公斤，也就是說(shuō)洗衣機(jī)正常運(yùn)作時(shí)最多能容納5公斤重的衣物。對(duì)此，中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)一位負(fù)責(zé)人解釋道，“一種可能的情況是，波輪洗衣機(jī)里的衣服如果超重，內(nèi)桶就會(huì)失衡。這樣桶壁會(huì)觸碰感應(yīng)點(diǎn)，隨后電腦會(huì)控制進(jìn)水，使得衣服維持平衡、恢復(fù)正常運(yùn)行。”

對(duì)此，海爾在昨日給記者回復(fù)的郵件中則表示，9月24日海爾就向警方書(shū)面提出，將涉事洗衣機(jī)送交第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行性能鑒定，警方告知，經(jīng)警方對(duì)比測(cè)試，洗衣機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，不需鑒定。

“沒(méi)有第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)定的情況下，很難說(shuō)這款洗衣機(jī)究竟有沒(méi)有問(wèn)題。”家電觀察人士劉步塵表示，目前國(guó)家現(xiàn)行的洗衣機(jī)安全標(biāo)準(zhǔn)里并沒(méi)有針對(duì)兒童的部分。GB4706.24-2008《家用和類(lèi)似用途電器的安全洗衣機(jī)的特殊要求》顯示，洗衣機(jī)安全標(biāo)準(zhǔn)“涉及在家庭或其周?chē)h(huán)境中所有人員可能遇到的器具產(chǎn)生的普通危險(xiǎn)，然而通常不考慮這些人員(包括幼兒)：身弱、感知或智力能力缺乏；或缺少知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。”“在沒(méi)有針對(duì)兒童的強(qiáng)行安全標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，出于成本考慮，企業(yè)生產(chǎn)一些低檔洗衣機(jī)自然不會(huì)加裝安全防護(hù)設(shè)施。”劉步塵說(shuō)道。

呼吁“召回”

專(zhuān)家：生產(chǎn)廠商不能“脫責(zé)”

“家電行業(yè)的召回制度該學(xué)一學(xué)汽車(chē)等其他行業(yè)了。”家電觀察人士梁振鵬說(shuō)道，產(chǎn)品召回不應(yīng)只針對(duì)已經(jīng)確定了技術(shù)缺陷的產(chǎn)品，同時(shí)也應(yīng)關(guān)注潛在的安全隱患。他表示，在產(chǎn)品召回制度不健全的情況下，企業(yè)在可能的安全隱患面前無(wú)動(dòng)于衷，消費(fèi)者也無(wú)法很好維護(hù)自己的權(quán)利。

事實(shí)上，在事件發(fā)生后海爾公司一共發(fā)布了三份官方聲明，不過(guò)都未涉及到召回問(wèn)題。“雖然并非海爾產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)問(wèn)題直接導(dǎo)致女童意外死亡，但海爾方面還是積極尋求更加完善的安全解決方案。”在昨日給記者發(fā)來(lái)的回應(yīng)中，海爾方面說(shuō)。

“企業(yè)不能因?yàn)闆](méi)有確切的質(zhì)量問(wèn)題，就主動(dòng)‘脫責(zé)’了。”梁振鵬介紹，國(guó)外洗衣機(jī)因存在安全隱患而被召回的事件并不少見(jiàn)。就在2010年，韓國(guó)大田一名7歲兒童在父母離開(kāi)時(shí)爬進(jìn)LG滾筒洗衣機(jī)，把滾筒門(mén)關(guān)閉后因?yàn)榇虿粊?lái)門(mén)窒息而亡。考慮到改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以杜絕此類(lèi)隱患，LG在全球召回這種洗衣機(jī)，為它們免費(fèi)安裝了可在機(jī)內(nèi)開(kāi)門(mén)的鎖。

“顧客反映是決定市場(chǎng)的關(guān)鍵，生產(chǎn)企業(yè)只有不斷改善消費(fèi)者體驗(yàn)才能進(jìn)步。”梁振鵬說(shuō)。　　　本報(bào)記者張倩怡