百度競價排名下架UPS 自辯稱假冒網站提供授權證書

百度競價排名下架“UPS”

百度自辯稱假冒網站提供了UPS授權證書

本報報道的假冒UPS公司事件有了新的進展。今天上午百度自稱，廣東省東莞市石排尊選貨運代理公司提供了全套UPS的授權證明，百度也是受騙方。目前百度已經報案。

百度取消“UPS快遞”

在昨天本報報道了廣東一家貨運代理公司涉嫌冒充UPS官方在百度做推廣，攬件后卻沒有及時送達的事件后，百度開始積極整改。昨天下午，記者在百度網站進行網頁搜索時發現，使用“UPS”和“UPS快遞”等關鍵詞進行檢索時，排行搜索結果第一的就是UPS全球特快貨運公司的官方網站，此前出現的一些小型的冒用UPS公司名義的公司商業推廣已經取消。

今年3月份，百度聯合司法部、中國消費者協會共同發起“網民權益保障計劃”，宣布網民使用百度搜索推廣結果遭遇假冒、釣魚欺詐網站并受到損失，將獲得最高5000元的先行賠付保障金。根據該“網民權益保障計劃”，用戶在百度上搜索商業推廣信息并進行線上線下交易后，如發現上當受騙，可以向百度提供相關證據，申請權益保障。

昨天，百度積極聯系本報記者，稱希望劉女士提供進一步的資料以啟動先行賠付。百度稱，公司將積極處理這件事情。這家貨運代理公司在百度有備案資料，肯定能查到。

百度證實涉案公司偽造UPS授權

昨天，涉案的廣東省東莞市石排尊選貨運代理公司開始主動聯系劉女士，稱愿意做出賠償。

今天上午，百度向本報回復稱，該快遞公司全套“UPS”授權證明，騙過百度審核進行搜索推廣，百度已向警方報案，同時百度將全額保障劉女士的損失，并針對網絡山寨快遞公司，開展最大規模打擊清理行動。

此外，記者注意到，這家公司網站已經進行了整改，網站上原本有大幅的UPS新聞及公司介紹，現在全部刪去。公司網站上的業務電話也改為另外一個帶有北京區號的電話號碼。這家公司業務人員在介紹時，不再稱自己是UPS公司，而是直接稱就是一家貨運代理公司。劉女士的包裹原本應該在9日送達，但是目前仍滯留在香港。業務人員稱，包裹由于天氣原因而耽誤了。不過，劉女士注意到，自己的包裹在香港開始使用DHL公司的服務，而這是UPS的一家競爭對手。

專家說法：應盡到審核義務

一位業內人士介紹說，在百度檢索一個關鍵詞，排行結果中出現后面帶有“推廣”字樣的網站，就是過去人們俗稱的競價排名。在搜索引擎上做廣告的網站可以利用搜索引擎競價排名的原則，花更多的錢排在搜索結果的前面，如果搜索引擎對于推廣客戶并沒有起到應盡的審核義務，假冒網站就能蒙騙客戶了。

為了避免在搜索結果中摻雜商業內容，并避免網民錯誤點擊，國際上的通用做法是進行顏色區分，并作出明顯標記。國際上搜索引擎都會對知名品牌進行保護，讓消費者直接能找到正確的網站，禁止進行誤導性、誘騙式的投放。谷歌和360搜索目前采取的是左三右八的投放原則，左邊搜索結果最多出現三條廣告，廣告的底色和正常的搜索結果有明顯的顏色區分。而國內其他搜索引擎大多數不采用這個方式，只是有一個很小的標記，無顏色區分。（記者 賈中山）