黃山三景區(qū)門票優(yōu)惠執(zhí)行不一 游客稱景點管理混亂

同樣的門票優(yōu)惠政策，“十一”長假期間在黃山市三個景區(qū)中實際執(zhí)行情況卻不一樣，本可以免費兌換三張門票的政策在徽州古城景區(qū)“受挫”。

安徽旅游局和安徽省郵政公司2011年共同發(fā)行《安徽樂游游·重點景區(qū)門票優(yōu)惠卡冊》，該書共收集安徽省內(nèi)38個景區(qū)景點。游客持明信片上的優(yōu)惠卡享不等的門票優(yōu)惠待遇，同游者也可享受門票打折優(yōu)惠。

網(wǎng)友程先生今年年初購買此書，國慶期間持優(yōu)惠卡赴黃山旅游，優(yōu)惠卡使用截止日期為2014年年2月28日。他根據(jù)書中提供的優(yōu)惠券到黃山三個景區(qū)兌換免費門票，每張明信片帶有三張優(yōu)惠卡，按照卡面說明每個景區(qū)可以免費兌換三張門票，網(wǎng)友在虎林園景區(qū)順利兌換三張免費門票，未受阻礙；在新安江山水畫廊風(fēng)景區(qū)，經(jīng)游客與景區(qū)反復(fù)溝通后才獲得三張免費門票；徽州古城景區(qū)則拒絕兌換三張門票，僅能兌換一張。

“我們一行9人去書中提供優(yōu)惠政策的景區(qū)旅游，依照書中描述，我們獲得新安江山水畫廊風(fēng)景區(qū)三張免費門票，但這個景區(qū)開始不執(zhí)行這樣的政策，只答應(yīng)免票一張，經(jīng)過近一個小時的理論，對方才同意免票3張。下午，我們到徽州古城游玩，也遇到同樣的問題，不過到最后徽州古城也只同意免一張票，其它同游者按景區(qū)現(xiàn)價進(jìn)行折扣。”（查看投訴詳細(xì)內(nèi)容）

據(jù)程先生回憶，徽州古城景區(qū)的工作人員曾說按照規(guī)定只能免票一人，“他撕去了紅色的那張優(yōu)惠卡，還說這個卡片只能用一次，剩下兩張以后也不能用了”，記者致電徽州古城景區(qū)咨詢情況，工作人員透露徽州古城與中國郵政簽訂的協(xié)議中規(guī)定，游客同行兩人及以上只能免票一人，“因為我們只收用明信片上紅色的那張優(yōu)惠卡，如果你有兩張紅色的優(yōu)惠卡，可以兩人免票。”實際上，出售給游客的優(yōu)惠卡上并無該說明。

程先生在投訴中提到，他們第二天在黃山虎林園出示三張優(yōu)惠券后，工作人員直接為其免費兌換了三張門票，并無其他要求，其他同行游客門票價格按優(yōu)惠卡上的折扣執(zhí)行。同樣的優(yōu)惠政策在黃山市的三個景區(qū)，出現(xiàn)了三種不同的執(zhí)行結(jié)果，“我只在黃山市的景點遇到這樣問題，所以我認(rèn)為是因為這些景點的管理混亂，”于是他在人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺上進(jìn)行投訴，“希望能討回公道”，程先生說。

編后語：

10月1日實施的《旅游法》對景區(qū)門票價格已作出相關(guān)的規(guī)定，但“十一”黃金周期間，不按政策、法律法規(guī)執(zhí)行門票價格的景區(qū)不在少數(shù)，一些知名景區(qū)先后傳出“票中票”的新聞，這都是景區(qū)不嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和相關(guān)政策的產(chǎn)物。年年黃金周年年都會出現(xiàn)相同的問題，舒心的旅游離我們還有多遠(yuǎn)？ （張希）