國慶黃金周期間4.28億人次出游 散客成旅游主體

五是旅游文化活動豐富多彩，節日氣氛歡樂祥和。國慶節期間，全國各地均舉辦了形式多樣的旅游文化活動，豐富了游客精神文化生活，營造出歡樂祥和的節日氣氛。如，上海國際煙花節吸引了約8萬名游客；天津意式風情區舉辦了“開街5周年慶”的系列活動；吉林舉辦了第十二屆長白山紅葉旅游節、第三屆河燈文化節等。

全國假日辦相關負責人表示，隨著出游人數的持續增長，今年國慶節假日旅游市場也出現了一些需要研究解決的問題。比較突出的是景區客流、車輛過于集中，游客分流、車輛疏散效果欠佳，景區綜合接待能力有待提高。有些假日協調機構和景區的預警和控制疏導機制尚不健全，突發事件處置能力尚需加強。旅游服務質量有待改善，游客文明出行意識仍需增強等。

據統計，9月30日13時至10月8日8時，全國假日辦共接到投訴284件，其中景區景點122件，占投訴總數43%；旅行社73件，占投訴總數25.7%；網絡預訂28件，占投訴總數9.9%；賓館飯店25件，占投訴總數8.8%；旅游交通23件，占投訴總數8.1%。對上述所有投訴電話，全國假日辦均進行了及時妥善處理。