九寨溝游客滯留事件追蹤：景區為何變成死胡同？

旅游業淡旺季明顯 長假旅游目的地、游客都須“理性”

為維護旅游秩序、保障游客權益的旅游法10月1日剛實施，次日就發生了此類典型事件。雖然目前游客已經得到安全疏散，九寨溝管理局也就滯留事件公開道歉，但事件折射出長期困擾我國旅游業的深層問題。

中國大部分旅游景點的淡旺季十分明顯，旺季往往集中在十幾天甚至幾天里，淡季長達幾個月。國慶長假成為游客最為集中的選擇，瞬時幾乎所有景區都超出其飽和量，造成人多車多，景區擁堵的局面。

10月2日，各大景區游客量出現大幅增長，不少景區游人如織，擁擠明顯。統計數據顯示，故宮2日接待游客17.5萬人，超過測算的游客量上限一倍多。

專家指出，各景區、景點必須科學、“理性”論證自身的接待能力，探索人性化的管理方式。如在此次九寨溝游客滯留事件后，管理局須就站點設置、車輛調配、應急疏導等問題進行反思，力求做到合情、合理、合法，同時徹查事件原委，核實當日接待人數，調查矛盾激化前因后果，杜絕此類事件再次發生。

專家建議，針對我國旅游業現狀，各景區可借鑒國外預約的做法，在游客到達之前就做好準備，進行疏導；對景區游客人數、交通住宿條件等信息及時公布；一旦發現游客超出飽和量，就要進行調節，延長景區開放時間、科學組織游客買票進入、適時限流都是可取的措施。

同時，一些專家也指出，一些游客以自我為中心，不守秩序，違反規定，因堵生急，因急生事，成為造成景點擁堵、游客滯留的重要原因之一，建議游客應更加“理性”地選擇出游的時間和地點，在游覽過程中更加“理性”地對待交通不便、人多擁擠等實際困難，別一有不順就讓自己成為攔車、堵路、打人的不講理“游霸”。

(記者 蕭永航 黨文伯)