數字化時代的博物館教育須轉變觀念

遵循發展變化、注意潛在需求

不知不覺間，我們已從互聯網時代跨入了移動互聯網時代了，在日常生活中移動互聯網在社交、娛樂、學習等各方面扮演著重要的角色。那么，博物館教育在移動互聯網時代將如何進行？

官方網站——“我們就是否要這個互動環節開過一次會，最終我決定把它掐掉。公眾對公益性的事業單位要求很高，如果在互動上滿足不了觀眾，我們就會很被動。”當談及南京博物院官方網站時，龔良院長說道，“博物館擔負了社會教育、社會服務的功能，出去的所有信息必須是準確無誤的，所以一定要有一個專家的審核制度。”這就意味著面對觀眾網上的一個留言，可能需要幾個專家來做出回應，并通過館方審核。所以目前我國博物館網站大多是以介紹為主并附帶少量咨詢，缺乏與觀眾的交流。

在問及博物館網絡宣傳時，山西博物院石金鳴院長表示對效果不滿意。同時他也表示博物館網站應該有學術含量，不僅僅是展覽介紹，博物館人要充分認識到它的重要性和它發揮的巨大作用及前景，中國博物館網站這一塊做得遠遠不到位。

社交工具——微博、微信等社交媒體在國內有著極為龐大的使用人群，現在不少博物館也已注冊了官方賬戶來與大眾互動。首都博物館數字部主任孫芮英表示博物館要關注社會發生的變革，并從中發現大眾潛在的需求，遵循這種不斷變化發展的觀眾需求，這些手段和方式的采用和社會發展是密切相關的，任何背離移動互聯網大趨勢的事物都會被淘汰。

同為社交工具，兩者之間也有非常大的不同，館方必須認真研究兩者用戶人群的構成并甄選適合的內容與說法，怎樣才能讓關注者感興趣，這也是值得博物館人今后好好研究的課題。據石金鳴院長介紹，去年山西博物院館藏的“鸮卣”被網友戲稱為“憤怒的小鳥”原型，貼子在網上大量轉載。之后一段時間內，有大量游客進入山西博物院參觀。在談到本館情況時，石院長稱目前已注冊官方微博，并取得了不錯的反響。

不過數字化手段再先進也是無法替代實物的，它只是一種輔助手段，讓觀眾能更方便了解博物館，從而真真切切地走進博物館，并借助數字化的手段更好地解讀展品。同時，它也是幫助博物館褪去人們對其“刻板保守”印象的捷徑。