長沙百江燃氣被曝缺斤少兩 回應稱如屬實會處理

來電顯示：我是百江燃氣的老客戶，最近送來燃氣后，我發現差不多每次都有缺斤少兩的情況，向送氣員反映，他每次都讓我累計到下次少收我的錢。我覺得這樣不僅損害了我們消費者的利益，也損害燃氣公司的聲譽。請媒體調查。　　　　　　　　　　　　　　　　胡先生

記者調查：接到投訴后，記者對此進行了調查。

一瓶氣整整少了1.7公斤

家住紅星汽配城的胡先生近日來可算是郁悶極了，作為百江瓶裝煤氣的老主顧，自家一直以來都選擇這家的瓶裝液化氣，可是近日胡先生卻發現自家的液化氣常常存在短斤少兩的問題，據胡先生介紹，自己以前也沒意識到這個問題，只是有次在鄰居家做客，正好鄰居家送來了液化氣，鄰居家中有個秤，時不時會拿來稱一下，胡先生覺得挺有意思，所以每次自家送來了液化氣都會習慣性的稱上一稱，這一稱可稱出了問題，自家在上月送來的煤氣竟然少了1.7公斤，胡先生告訴記者：“上月送的氣連瓶帶氣一共是29.8公斤，由于殘液的剩余，瓶子大約是17公斤，按照一罐氣標識的14.5公斤來算的話，整整少了1.7公斤”。

價格比別家貴，仍“少氣”不斷

據胡先生介紹，這樣的“少氣”問題已經出現了幾次，他也向送氣的工作人員反映多次。工作人員告訴胡先生“這樣的少氣問題每個煤氣公司都會存在，百江燃氣還算是好的”，胡先生告訴記者，每次發現有少氣問題時，工作人員的處理方法就是將這次多收的錢累計到下次少收，有時候是20元，有時候是30元。

胡先生后來又要了一罐氣，稱重是31公斤，因為換了新瓶，所以還不知道有沒有存在少氣的問題，胡先生就和送氣的工作人員打了憑據，另外針對上月的少氣問題胡先生希望公司負責人能出面給個合理的解釋，對方也承諾當日上午會和胡先生把這個問題處理好，但是直至當日下午胡先生還是沒能聯系上公司負責人。胡先生告訴記者，自己之所以選擇百江燃氣，是因為這家公司在價錢上比別家貴了10塊錢，可能就不會存在短斤少兩的問題，現在這樣的情況讓他很失望，這樣缺斤少兩的行為也會讓一個公司的信譽嚴重喪失。

百江燃氣回應

如果情況屬實，公司會處理

針對胡先生反映的情況，我們聯系到了長沙百江燃氣公司的相關負責人肖女士，肖女士表示按照公司的規定，空瓶16.5公斤，按照0.5公斤的誤差，加完氣后是不會少于30公斤的，對于少氣的情況，肖女士表示，現在顧客加氣一般由兩種方式，一種是直接打訂氣熱線95007，通過這種途徑加氣一般不會出現少氣的現象，另一種是直接和送氣的工作人員聯系，這種就有可能出現少氣的現象。另外，罐裝氣的重量一般需要專業的磅秤來稱，家中的電子秤稱出的結果可能存在誤差。肖女士表示，如果真的存在少氣的情況，公司會根據情況做出相應的處理。

律師說法

燃氣缺斤少兩也該雙倍賠償

針對燃氣不斷缺斤短兩的情況，湖南一星律師事務所葉翔鋒律師認為，不管是對于公司還是送氣的工作人員，在合理誤差的范圍內，如果存在少氣的問題一定是不合理的，嚴重程度可造成欺詐。消費者在發現自己的權益受到侵害時，有權要求燃氣公司給予相應的賠償，甚至雙倍賠償。至于過錯的對方是公司還是送氣的工作人員，消費者只要找公司進行補償就行，然后再是燃氣公司與送氣人員之間確定是誰的責任問題。

記者昨日從胡先生處了解到，百江燃氣相關負責人上門了解情況，并給胡先生送了慰問物品，但胡先生表示，對此處理并不是很滿意。長沙晚報8月12日訊(記者謝春年 實習生 宋春芳)