香港職場欺凌問題響警號 四成受欺凌者選擇啞忍

中新網8月7日電 據香港《大公報》報道，日前香港發生疑長期被欺凌員工斬同事報復事件，響起職場欺凌問題警號。基督教家庭服務中心最新調查發現，53%受訪雇員坦言曾被同事或上司欺凌，即是每兩人便有一人曾經“中箭”，可見職場如戰場，欺凌常發生。而五大最常見的職場欺凌行為包括言語攻擊、被指派厭惡工作等。

面對欺凌，被欺凌雇員普遍選擇啞忍，管理層雖明知公司有欺凌事件但不加理會。調查人員指出，若雇員長期啞忍或管理層長期忽視欺凌，可引致嚴重后果，不排除個別雇員會有報復行為。

基督教家庭服務中心轄下盈力雇員服務顧問于今年5月，透過電話訪問了509名在職人士，在十種常見辦公室劣行中，背后中傷或打小報告有最多人認同是屬于欺凌行為，其次是被人言語侮辱或責罵，被人滋擾或整蠱，被刻意指派于惡劣環境下工作，被排擠或杯葛。

53%受訪者表示，在工作上曾遇過一種或以上的欺凌行為，在曾被欺凌受訪者中，64%人稱曾被言語攻擊，50%人曾被指派厭惡工作，45%人曾受職場人際關系困擾。被欺凌者對被欺凌感到憤怒，若以10分為最憤怒，近47%人的憤怒指數評級為8分或以上。而在五大欺凌行為中，被欺凌者認為最難忍受的是言語攻擊，近43%人認為這最令人氣憤，其次是被放暗箭等人際戰場行為。

雖然對被欺凌感到憤怒，但調查結果顯示，42%曾被欺凌者選擇啞忍，52%人稱其他同事知道但不理會，55%人認為上司或公司管理層知道公司內有欺凌情況，但當中53%管理層不理會，管理層有展開調查或嘗試調停的占不足3%。事實上，只有12%曾被欺凌者稱會向上司求助。

盈力雇員服務顧問首席顧問孫立民表示，若雇員帶著“爆燈級”的憤怒情緒工作，對工作及個人精神健康造成的負面影響，不容忽視。盈力雇員服務顧問高級經理吳慧琪認為，企業管理層不應對公司內的欺凌事件置身事外，若不及早介入停止，欺凌可能成為部門文化，影響工作氛圍，甚至損害公司經濟利益。

基督教家庭服務中心于過去12個月收到約250宗涉及辦公室人際關系的求助個案，平均每年增長2%。對于早前發生被炒員工斬同事的事件，盈力雇員服務顧問高級經理吳慧琪稱，欺凌發展至報復事件，十分少見，一般被欺凌者會出現焦慮癥與抑郁癥，甚至自殺。她稱公司管理層應正確對待員工情緒，如有需要可向相關機構求助，平時應加強與前線員工溝通，設立不具名投訴等機制。若發生欺凌事件，同事間應介入緩和雙方當事人關系，被欺凌者亦不要啞忍，應學習社交技巧，及向上司反映求助。