人民日報：尋求醫患溝通“最大公約數”

“自媒體時代”是一個眾聲喧嘩、眾說紛紜的時代。人人都有麥克風，人人都是輿論場，每一個公民都可以通過微博、微信發出聲音，占領輿論制高點，以求在利益博弈中贏得主動。而作為社會良知的守護者，主流媒體必須堅持真實、客觀、公正、平衡的原則。越是面對復雜的事件，越要頭腦冷靜、保持理智，絕不能圖一時之快、逞一時之勇。在利益訴求多元化的今天，媒體不能僅僅滿足于做“傳聲筒”，而要做“挖掘機”，通過深入調查，還原事實真相。當利益雙方各執一辭時，媒體應向具有公信力的第三方求證，辨明是非，以理服人。尤其是在博弈雙方話語權不對等的情況下，要善于打撈“沉沒的聲音”，不能讓任何一方成為“沉默的羔羊”。假如媒體為了追求“轟動效應”，盲目跟風炒作，必然會影響公眾的判斷力，最終喪失公信力。

當前，我國正處于社會轉型期，醫患矛盾日益凸顯，醫患信任脆弱不堪。為了維護社會和諧穩定，媒體應堅守底線，尊重事實，回歸常識，回歸理性，努力尋求醫患溝通的“最大公約數”，扮演社會“壓艙石”和“穩壓器”的角色。如果不能用科學精神捍衛醫者尊嚴，任憑詆毀醫生事件屢屢上演，必將導致社會“仇醫”情緒泛濫，引發惡性傷醫事件頻頻上演。

醫患是一對矛盾體，雙方既有共同利益，也有各自訴求。醫患之間，發生糾紛不可怕，可怕的是公共理性被偏激情緒所淹沒，醫生成為污名化和妖魔化的犧牲品。因此，努力消除醫患信息不對稱，用對話代替對抗，用理性代替沖動，是媒體重要的社會責任。