人民日報：尋求醫患溝通“最大公約數”

●媒體應堅守底線，尊重事實，回歸常識，回歸理性，努力消除醫患信息不對稱，避免助長社會“仇醫”情緒

不久前，有網友稱福建泉州一名新生兒在保溫箱中“活活被烤死”。照片上嬰兒背部皮膚焦黑，慘不忍睹。后經泉州市衛生局調查，排除了嬰兒被保溫箱燙死的可能，初步鑒定為死于感染。目前，醫患雙方已達成和解協議。

這是一起典型的因信息不對稱引發的醫療糾紛。患方認為，嬰兒被活活烤死，顯然是醫生玩忽職守導致的。醫方認為，這一說法根本經不起推敲。保溫箱又稱嬰兒暖箱，其特點是恒溫、恒濕，一般設定在37攝氏度左右，和人體溫度基本一致。無論如何，保溫箱都不會“烤死人”。至于嬰兒皮膚上的燙傷樣痕跡，其實是一種皮膚感染性疾病，一般人很難辨別。

現代醫學是一門復雜的科學。由于分科越來越細，即便是學醫的人，對于自己不熟悉的疾病，也很難作出判斷，更不要說普通大眾了。如果只看表象，很容易得出錯誤的結論。例如，近期發生在貴州的“女童被扇耳光致死”事件，患者看到護士“扇耳光”，其實是護士在做麻醉后喚醒，只是動作幅度過大，護士并無傷害嬰兒的動機，這與患方所稱“扇耳光致死”有本質差異。與此類似的還有“八毛門”、“縫肛門”等事件，均是醫患信息不對稱所致。因此，消除醫患“知識鴻溝”，是減少醫患誤傷、化解醫患矛盾的重要途徑。

通常來說，在醫患關系中，醫方占據主導地位，屬于強勢；患方處于被動地位，屬于弱勢。近年來，每當發生醫患糾紛，公眾總是傾向于同情弱者，站在患者一邊指責醫方。而個別媒體僅憑一面之辭，就舉起輿論大棒，抨擊“醫者無德”。其實，“強勢”與“弱勢”是相對的。在“溫箱烤死嬰兒”事件中，患方既不同意做尸檢，也不做醫療事故鑒定，而是利用媒體施加壓力，將醫生推向輿論的“審判臺”，迫使醫院給予高額賠償。在輿論“一邊倒”的情況下，醫方顯然成了“弱勢”。萬幸的是，一些醫學專業人士挺身而出進行申辯，政府部門組織專家調查澄清，終使醫生免受不白之冤。