網(wǎng)購(gòu)奢侈品專柜驗(yàn)貨被指空頭支票 專柜根本不買(mǎi)賬

據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，如今，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)越來(lái)越人們所接受，但是如果要在網(wǎng)上買(mǎi)大牌的奢侈品，不知道有多少人能夠下得了決心。

愛(ài)馬仕CEO 帕特里克·托馬斯曾公開(kāi)表示，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中80%的愛(ài)馬仕都是假冒產(chǎn)品。是否是危言聳聽(tīng)有待查證，但的確在一定程度上反應(yīng)了奢侈品電商行業(yè)的現(xiàn)狀。近日還有媒體曝出，一些奢侈品電商許諾的“商品真假可到當(dāng)?shù)貙９耱?yàn)證”其實(shí)只能是一張口頭支票，奢侈品專柜根本不買(mǎi)賬。

如今，網(wǎng)上賣(mài)什么的都有。從稀奇古怪的小玩意、到房子、汽車這樣的大物件，商家們都在嘗試、希望在電商平臺(tái)上俘獲消費(fèi)者的心。但是，高價(jià)的產(chǎn)品往往難以得到信任、淪為炒作的噱頭。一直在堅(jiān)持的，恐怕只有奢侈品電商。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)奢侈品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為28.6億元，2013年預(yù)計(jì)將飛快增至200億元。但是實(shí)際上，目前中國(guó)奢侈品的在線銷售規(guī)模僅占整體銷售的3%，而且假貨泛濫、服務(wù)跟不上，一再使得奢侈品電商為人詬病。

今天，記者致電電商平臺(tái)唯品會(huì)，客服人員給了這樣的保證。

唯品會(huì)工作人員：唯品會(huì)上面賣(mài)的都是正品，是由中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司來(lái)為您購(gòu)買(mǎi)的每一件商品進(jìn)行承保。我們的這些商品都是可以專柜驗(yàn)貨的。如果到時(shí)候您買(mǎi)到的這個(gè)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者說(shuō)不是真的，我們也是會(huì)有賠償。

但是，對(duì)于電商們的承諾，奢侈品品牌專柜大多并不買(mǎi)賬。

某國(guó)際一線手表專柜銷售人員李先生：都是不驗(yàn)的，因?yàn)槲遗笥言贚V，他們也是不驗(yàn)的。因?yàn)轵?yàn)出來(lái)不管是真假都不好。

記者：如果幫他驗(yàn)是真的，他可能下次還會(huì)繼續(xù)在網(wǎng)上去買(mǎi)，對(duì)嗎？

李先生：對(duì)，這樣我們客人就會(huì)少了呀。但是假的的話，對(duì)網(wǎng)站的名譽(yù)就可能造成損害。他通過(guò)什么樣的(方式)去買(mǎi)，是真是假的他自己很清楚。

對(duì)此，前述唯品會(huì)工作人員這樣回應(yīng)：“如果到時(shí)候您去拿去給他，他不肯給您驗(yàn)的話，您可以把這個(gè)情況反饋給我們，然后我們?cè)偃ゾ褪欠答伒缴碳夷沁吶ァ！?/p>

今年三月，以“名牌折扣 限時(shí)搶購(gòu)”為銷售模式的唯品會(huì)在美國(guó)紐交所上市、迅速躥紅，這樣有關(guān)奢侈品的服務(wù)硬傷仍然不能避免。

此前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“天梭表風(fēng)波”、聚美優(yōu)品被指九成是假貨也都曾引發(fā)軒然大波。雜亂的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時(shí)刻在努力塑造、卻又間歇性打擊著消費(fèi)者的信任。

電商觀察員魯振旺：水貨、假貨、行貨都有。主流的商品其實(shí)不是正品、是水貨。也有渠道是賣(mài)假貨，在廣東有一些不法商家生產(chǎn)假奢侈品。

魯振旺認(rèn)為，在中國(guó)的關(guān)稅環(huán)境下，力圖以低價(jià)生存的奢侈品大多依靠水貨貨源，自然難以得到品牌商的認(rèn)可，配套服務(wù)也就無(wú)從談起。

魯振旺：國(guó)外奢侈品電商也有很多，它們其實(shí)是和品牌聯(lián)動(dòng)的。但是中國(guó)奢侈品電商賣(mài)的貨都是品牌不認(rèn)可的，你沒(méi)辦法和他的服務(wù)對(duì)接起來(lái)。如果品牌認(rèn)可了，成本如果增加50%，那價(jià)格和實(shí)體店里價(jià)格差異就不是很大了，大家可能就不會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)了。

(記者莊勝春 安徽臺(tái)記者張建亞)