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      網(wǎng)購(gòu)奢侈品專柜驗(yàn)貨被指空頭支票 專柜根本不買(mǎi)賬

      www.fjsen.com?2013-07-02 18:19? 莊勝春 張建亞?來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng) 我來(lái)說(shuō)兩句

      據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,如今,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)越來(lái)越人們所接受,但是如果要在網(wǎng)上買(mǎi)大牌的奢侈品,不知道有多少人能夠下得了決心。

      愛(ài)馬仕CEO 帕特里克·托馬斯曾公開(kāi)表示,網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中80%的愛(ài)馬仕都是假冒產(chǎn)品。是否是危言聳聽(tīng)有待查證,但的確在一定程度上反應(yīng)了奢侈品電商行業(yè)的現(xiàn)狀。近日還有媒體曝出,一些奢侈品電商許諾的“商品真假可到當(dāng)?shù)貙9耱?yàn)證”其實(shí)只能是一張口頭支票,奢侈品專柜根本不買(mǎi)賬。

      如今,網(wǎng)上賣(mài)什么的都有。從稀奇古怪的小玩意、到房子、汽車這樣的大物件,商家們都在嘗試、希望在電商平臺(tái)上俘獲消費(fèi)者的心。但是,高價(jià)的產(chǎn)品往往難以得到信任、淪為炒作的噱頭。一直在堅(jiān)持的,恐怕只有奢侈品電商。

      中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,2009年中國(guó)奢侈品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為28.6億元,2013年預(yù)計(jì)將飛快增至200億元。但是實(shí)際上,目前中國(guó)奢侈品的在線銷售規(guī)模僅占整體銷售的3%,而且假貨泛濫、服務(wù)跟不上,一再使得奢侈品電商為人詬病。

      今天,記者致電電商平臺(tái)唯品會(huì),客服人員給了這樣的保證。

      唯品會(huì)工作人員:唯品會(huì)上面賣(mài)的都是正品,是由中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司來(lái)為您購(gòu)買(mǎi)的每一件商品進(jìn)行承保。我們的這些商品都是可以專柜驗(yàn)貨的。如果到時(shí)候您買(mǎi)到的這個(gè)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者說(shuō)不是真的,我們也是會(huì)有賠償。

      但是,對(duì)于電商們的承諾,奢侈品品牌專柜大多并不買(mǎi)賬。

      某國(guó)際一線手表專柜銷售人員李先生:都是不驗(yàn)的,因?yàn)槲遗笥言贚V,他們也是不驗(yàn)的。因?yàn)轵?yàn)出來(lái)不管是真假都不好。

      記者:如果幫他驗(yàn)是真的,他可能下次還會(huì)繼續(xù)在網(wǎng)上去買(mǎi),對(duì)嗎?

      李先生:對(duì),這樣我們客人就會(huì)少了呀。但是假的的話,對(duì)網(wǎng)站的名譽(yù)就可能造成損害。他通過(guò)什么樣的(方式)去買(mǎi),是真是假的他自己很清楚。

      對(duì)此,前述唯品會(huì)工作人員這樣回應(yīng):“如果到時(shí)候您去拿去給他,他不肯給您驗(yàn)的話,您可以把這個(gè)情況反饋給我們,然后我們?cè)偃ゾ褪欠答伒缴碳夷沁吶ァ!?/p>

      今年三月,以“名牌折扣 限時(shí)搶購(gòu)”為銷售模式的唯品會(huì)在美國(guó)紐交所上市、迅速躥紅,這樣有關(guān)奢侈品的服務(wù)硬傷仍然不能避免。

      此前,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“天梭表風(fēng)波”、聚美優(yōu)品被指九成是假貨也都曾引發(fā)軒然大波。雜亂的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時(shí)刻在努力塑造、卻又間歇性打擊著消費(fèi)者的信任。

      電商觀察員魯振旺:水貨、假貨、行貨都有。主流的商品其實(shí)不是正品、是水貨。也有渠道是賣(mài)假貨,在廣東有一些不法商家生產(chǎn)假奢侈品。

      魯振旺認(rèn)為,在中國(guó)的關(guān)稅環(huán)境下,力圖以低價(jià)生存的奢侈品大多依靠水貨貨源,自然難以得到品牌商的認(rèn)可,配套服務(wù)也就無(wú)從談起。

      魯振旺:國(guó)外奢侈品電商也有很多,它們其實(shí)是和品牌聯(lián)動(dòng)的。但是中國(guó)奢侈品電商賣(mài)的貨都是品牌不認(rèn)可的,你沒(méi)辦法和他的服務(wù)對(duì)接起來(lái)。如果品牌認(rèn)可了,成本如果增加50%,那價(jià)格和實(shí)體店里價(jià)格差異就不是很大了,大家可能就不會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)了。

      (記者莊勝春 安徽臺(tái)記者張建亞)

      • 責(zé)任編輯:鄧宇虹
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