同煤集團黨員服務站：聯系群眾的橋梁 鍛煉黨性的熔爐

二、經過與做法

同煤集團共產黨員服務站從誕生到取得今天的豐碩成果，經歷了前期試點、全面啟動、發展壯大三個階段，各階段工作的成功，為這項工作的長期開展積累了豐富資源，提供了科學依據。

（一）前期試點階段。

在確定建立共產黨員服務站，開展便民服務活動試點工作后，同煤集團把保持共產黨員先進性教育活動領導小組作為試點工作領導機構，根據基層單位工作性質、地理位置、服務對象分布情況等因素，確定了機關黨委、四老溝礦、中央機廠、平泉物業等十個單位開展試點工作。這十個單位中，機關黨委下屬各支部所在單位基本都是職能部門，涉及到群眾最關心的敏感問題較多；平泉物業是服務型單位，其工作與群眾日常生活息息相關；四老溝礦等生產礦建礦時間早，歷史遺留問題較多；中央機廠等生產輔助單位，經濟效益較生產礦偏低，困難員工較多。通過在這幾個不同類型的單位開展黨員服務站試點工作，全面地了解員工群眾急需幫助解決的困難，為其他單位更有效地開展這項工作提供了科學的參考依據。試點工作開始后，同煤集團黨委要求各試點單位從增強黨員意識、強化黨員服務功能的目的出發，以高度的政治責任感來對待這項工作。各試點單位堅持注重活動方式內容的創新，堅持注重經驗的總結積累，堅持注重典型的挖掘選樹，不斷完善各項制度，為今后這項工作的全面開展奠定了堅實基礎。

1、做好宣傳發動工作。首先是在廣大員工群眾中進行廣泛的宣傳，讓更多的人知道共產黨員服務站的成立，了解共產黨員服務站的作用，樹立良好形象。其次是在廣大黨員中進行深入的發動，讓更多的黨員自覺自愿地加入到志愿者隊伍中，以實際行動為員工群眾提供服務，在服務過程中錘煉黨性意識，增強宗旨意識，永葆先進本色。

2、做好建章立制工作。各試點單位黨委高度重視，及時成立組織機構，開辟固定活動場所，開通專用熱線電話，建立黨員志愿者值班制度，暢通群眾表達意愿及反映情況的渠道；建立每周集中匯總分析解決問題制度，對能及時解決的問題，馬上解決，對一時解決不了的，及時答復解釋，并列入待解檔案逐步解決；建立重大事項及時上報制度，對自身難以解決的，通過各種渠道逐級向上反映溝通，千方百計幫助解決。

3、做好創新創優工作。各試點單位緊貼自身實際，創新方式方法，打造了一批適應員工群眾要求的優質服務項目。機關黨委設立了法律咨詢服務組、來信來訪政策咨詢服務組、工資政策咨詢服務組等11個服務組，責成各對口職能部門及時開展便民咨詢服務；四老溝礦形成了活動社區化、服務公益化、機制長效化、功能多元化的“四化”工作思路，對服務活動進行了清晰定位；平泉物業管理公司專門建立了困難員工群眾信息庫，實行分類服務、重點扶持，黨員領導人員與困難員工結成“一對一”幫扶對子，定期走訪，及時開展幫扶活動；中央機廠建立了領導值班制度，廠級領導每周輪流在服務站值班，深入基層現場解決群眾的具體問題。這些好的做法和經驗，對以后工作的有效開展起到了啟迪和引導作用。

4、做好交流探討工作。各試點單位都形成了一套較為健全完整的運行機制和規章制度，并且在實際操作過程中積累了行之有效的經驗，發現了存在的不足和難點。同煤集團黨委把試點單位的具體做法和對這一工作的意見建議進行了匯總整理，經過仔細分析，認真總結，及時調整了工作思路，完善了工作內容，于2005年3月21日，下發了《關于建立共產黨員服務站

開展便民服務活動的補充意見》，對共產黨員服務站的定位、原則及服務主題和服務內容等提出了指導性意見，為全面推廣進行了再部署。