浙江海鹽縣長章劍不在乎粉絲數 ：政務微博更重服務

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中新網桐鄉6月16日電(記者 趙曄嬌 見習記者 王譯萱)“政府做微博就要側重服務，我們不在乎粉絲數量的多少，只在乎是否能解決民生訴求。”6月16日，在浙江桐鄉烏鎮召開的烏鎮@桐鄉中國微博大會上，浙江省嘉興市海鹽縣委副書記、縣長章劍在接受本網記者專訪時表示，政務微博的社會職能正在增強，成為政府服務社會公眾的重要方式和載體。

微博，作為互聯網有史以來最具影響力的應用形式之一，正在深刻地影響著中國和改變中國。而這一平臺也吸引了越來越多的政府機構和黨政官員，便于他們更為快速了解民生訴求。

在本次大會上，互聯網實驗室、中國新聞社浙江分社、浙江傳媒學院互聯網與社會研究中心共同發布的《2012-2013年微博發展研究報告》指出，2013年上半年，新浪認證的政務微博數已達到7萬，更多政府官員實名微博開通，并成為了社會關注的熱點。

作為浙江第一位實名認證的局長，章劍與政務微博的“緣分”定于2011年初。據他介紹，那時他在嘉興市擔任環保局長，在別人的建議下他開通了實名認證微博，“當時只是抱著試一試的態度”。

但很快，章劍就看到了微博的正能量。一次，嘉興市突然出現了一股莫名的惡臭，在通宵摸排情況后，章劍回到辦公室打開電腦，發現網絡輿論出現一面倒，市民怨聲載道，對環保部門滿是質疑。然而，認真謹慎的官方卻認為要在事情全部調查清楚后再發聲。

面對這樣的矛盾，肩負環保重任的章劍坦言，當時的心情百感交集，他便決定用微博傳遞信息。“雖然當時沒有最終的調查結果，但我連續發布了13條微博，把每一步的排查情況都向市民公開。”

這次政務微博直播，受到了當地市民和媒體的好評。

2012年，章劍擔任海鹽縣縣長后，他力推政府系統各部門開通微博傾聽民意，服務百姓訴求。

2012年3月21日，由海鹽縣政府下屬機構官方微博組成的海鹽政務微博平臺在新浪微博正式上線，成為浙北首個政府官方微博群。通過新浪認證的海鹽縣政府機構及公務人員微博80多個，微博管理人員140余人。

總結兩年的政務微博經驗，章劍表示，海鹽縣政務微博的定位，就是為海鹽本地市民服務，將微博的職能向社會職能轉變。

“我們不與大V名人拼粉絲量，我也不在乎自己能否成為意見領袖。然而，我們卻不能忽視為當地群眾解決訴求。”章劍如是表示。

據悉，自海鹽政務微博系統建立后，該政務微博系統已發布的數萬條微博中，處理網民咨詢、訴求的有近1萬件，有效響應及處理率達到95%以上，得到了網友的普遍認可。

海鹽政務微博系統的作法可謂順應了政務微博的發展趨勢。

根據《報告》顯示，微博作為一個新的“官民溝通”渠道，社會對其考評和期待從簡單的開通數量轉為“是否具有實質價值”。2012年，政務微博的內容更為多元化，更體現職能特點和服務意識。政務微博快速發展，從最初的“趕時髦、走過場”，逐步向更加務實的應用階段發展。在一些應用超前的政府部門，政務微博不僅推出信息發布廳，還出現微博民生廳、微博辦事廳等豐富多彩的形式，如上海微博辦事廳、湖北民生微博服務廳等。政務微博更貼近百姓的需求。

最后，章劍也向記者表示，微博上的“聲音”包羅萬象，政務微博還需始終保持包容的態度，“學會在喧嘩中獨立而冷靜的思考，用靜默的方式處理問題。”

據悉，烏鎮@桐鄉中國微博大會由中國新聞社浙江分社與桐鄉市委、桐鄉市政府共同主辦，15-16日在千年古鎮浙江桐鄉烏鎮舉行，人民日報等中國主流媒體官微負責人和陳光標、薛蠻子等一批具有影響力的微博達人與會。大會主題是“微博正能量、美麗中國夢”，呼吁通過對話和交流傳遞微博正能量促進社會和諧進步，共圓美麗中國夢。大會也得到了浙江傳媒學院和新浪新聞中心的特別支持。