福奈特洗壞羽絨服 賠償問題雙方各執一詞

黑龍江網絡廣播電視臺訊 近日，中國質量新聞網接到上海的李女士對福奈特洗衣店的投訴，反映洗衣店洗壞了自己的羽絨服后，沒有任何歉意，在賠償問題上幾經周折后，福奈特便將此事束之高閣置之不理了。

李女士說， 2013年3月6日，自己拿著一件價值1390元的羽絨服，去上海淶寅路26號福奈特洗衣店清洗，20多天后，福奈特員工打電話說把衣服給洗壞了，讓自己有空去看下衣服。第二天看到衣服后，很震驚，衣服洗得非常糟糕，整件羽絨服已經失去了原本的顏色，顏色發白，原本很柔軟的面料，現在摸上去也很粗糙，面料表面涂層全部洗掉沒有一點光澤。不知他們到底用了什么洗滌劑，連金屬扣的圈紋都印在了面料上，袖子上還有一塊一塊的白點，且黑色洗滌標簽上的字也全部洗掉了。再仔細查看后，又發現洗衣店擅自拆卸了衣領處的金屬鏈，此事并未經過自己的同意，也并未告知自己。質問過店員后，店員才從抽屜里拿出金屬鏈，金屬鏈的原本顏色是玫瑰金色，現卻被洗成了銀色，自己問他們打算怎么處理，福奈特店長說最多賠償4倍的洗衣費，自己表示無法接受后，店長用非常蠻橫的口氣說，不接受就沒辦法了，并要自己提供購衣發票，可是衣服已買了一年多，誰還保留著發票？

清明節后的第一天，李女士打電話給上海消費者權益保護協會投訴該店，說明情況后，消協的工作人員說，如果衣服已失去穿著的價值，那么最高可按照洗衣費的20倍來賠償。后來消協找福奈特協商調解，福奈特不同意20倍的賠償，但該店老板打電話說可以買一件一模一樣的衣服賠付給自己。