銀川客運段應對“五一”客流高峰 讓旅客順利出行

中廣網銀川4月27日消息 （記者許新霞 通訊員肖扉）為應對即將到來的“五一”小長假，銀川客運段統籌安排、精心組織，多措并舉確保小長假旅客出行安全便利。

“五一”節期間預計該段擔當的各次列車發送旅客16萬余人，同比增加3萬人，增幅23%，日均發送3.6萬人。其中直通客流與去年基本持平，管內客流將大幅增長，主要以寧夏周邊旅游景點中衛、固原、平涼、石嘴山方向的探親、旅游客流為主。預計高峰日為4月30日，旅客發送量為4.2萬人左右。

服務質量一直是旅客和社會關注的熱點，該段一方面狠抓基本服務標準的落實，認真在臥具、列車供水、空調、衛生等方面下功夫，竭力為旅客創造一個安全、快捷、方便、溫馨、舒適的旅途環境。另一方面該段還著重從提升服務質量入手。各次列車設置服務臺綠色通道，及時解答旅客問詢，解決旅客困難。對老、幼、病、殘、孕等有特殊需求的旅客做好“一對一愛心服務”，在客流高峰時加派專人引導旅客安全乘車，各次列車全部成立了“服務小分隊”，微笑服務、熱情主動的對待每一名旅客，以實際行動踐行“待旅客如親人”的服務理念。